北京朝陽供電公司：電力驛站進鄉村 優質服務惠民生
來源：中國能源新聞網 時間：2024-11-01 16:36
中國能源新聞網訊（劉博 馮運）“大爺，您在手機上下載個‘網上國網’APP，以后不出門就能交電費了，還能看家里每個月的用電量。”2024年10月30日，在北京朝陽區西直河村村內，國網北京朝陽供電公司翠城供電所員工郭振東正在和同事一同開展現場服務，為村民講解辦電業務、提供用電咨詢，吸引眾多村民駐足了解。
郭振東是西直河村“村網共建”電力便民服務點的電力網格員，自2023年服務點組建以后，每周開展一次現場服務是他的工作常態。活動現場設立了專門的咨詢臺和業務辦理區域，村民可以在現場輕松辦理電費繳納、用電咨詢、故障報修等業務。郭振東和青年志愿者們細心傾聽，對每一位村民提出的用電問題進行一一解答，為村民演示如何通過“網上國網”APP查看用電數據、分析用電趨勢，并根據村民實際用電情況，提供個性化的節能建議，幫助村民降低用電成本，提高用電效率。為了方便老人們閱讀用電指南，他們貼心準備了放大鏡、老花鏡，讓老人們充分享受辦電的便捷。
據悉，國網北京朝陽供電公司自2023年開始，依托村委會、村社區服務中心陸續在10個鄉鎮推廣建設“村網共建”電力便民服務點，通過“客戶經理進村駐點+遠程線上技術支持”的服務模式，為客戶提供便捷的業務咨詢與辦理、故障搶修、用電安全宣傳等服務，村民把服務點親切稱為“電力驛站”。“電力驛站”的建設不僅進一步提升了村民的用電服務體驗，也成為村民與供電公司溝通交流的窗口，幫助供電公司深入了解村民用電需求，為進一步優化服務流程、提升服務質量奠定了堅實基礎。
未來，“電力驛站”將繼續發揮好前沿服務窗口作用，為村民們提供更加優質、高效的電力服務，在電力戰線切實扛起服務百姓民生的責任，為進一步提升農村地區辦電用電體驗、助力鄉村振興建設作出積極貢獻。
10月30日，國網北京朝陽供電公司在西直河村開展用電現場服務。馮運 攝
責任編輯：于學華
