國網甘肅定西市安定區供電公司：貼心服務 為供暖企業“把脈問診”
來源：?中國能源新聞網 時間：2024-10-31 17:04
中國能源新聞網訊（楊文健 董建新 張淑娟）“每年我們供熱設備調試的時候，你們都會來幫助我們排查配電設備，協助調試送電，我們用電更放心了。”10月21日，定西市安定區鳳城熱力供暖有限公司巉口項目部負責人對國網甘肅定西市安定區供電公司上門檢查服務的工作人員說道。
供暖期近在眼前，為全力做好冬季取暖用電保障工作，該公司提前安排、周密部署，對所轄供電區域供暖企業開展“零距離”上門走訪，主動了解供暖企業用電負荷、用電設備啟用情況，重點檢查供暖企業供電設備的計量裝置、斷路器、專用變壓器，仔細檢測變壓器、出線回路等配電設備是否存在發熱、異響、安全距離不足等隱患，查驗電工資質和安全工器具，將發現的問題和整改措施告知客戶，并對存在的設備缺陷及時協助客戶進行消缺和整改，確保設備“零缺陷”投入運行。
同時，該公司與客戶就用電業務、有序用電、能效服務、安全用電等供電服務需求進行交流座談，傾聽客戶對電力供應、安全用電、電價電費與供電服務工作等方面的意見和建議，制定個性化服務方案，建立常態化服務對接機制，對客戶在節能增效中遇到的問題及時提出合理化建議，確保供暖企業的用電安全可靠。
此外，該公司還加強與企業信息溝通，實施跟蹤服務，全面提高供暖季搶修隊伍的應急處置能力，確保用電故障第一時間發現、第一時間反饋、第一時間解決，切實將“送服務、解難題、保供暖、促發展”落到實處，助力企業發展駛入“快車道”。
下一步，國網定西市安定區供電公司將持續緊盯民生工程，及時了解供暖企業用電需求，主動服務客戶，解決客戶用電問題，確保供暖季用電安全穩定，全力護航供暖企業和清潔取暖客戶溫暖度冬。
責任編輯：于學華
