國網甘肅省電力公司：“獲得電力”再升級 營商環境添動能
來源：中國能源新聞網 時間：2025-07-01 16:01
賈一凡 李春蓮
在蘭州“黃河之濱”營業廳，市民傅蔭權忘帶身份證卻僅用5分鐘完成新裝業務辦理，這得益于“刷臉辦電”新服務；在武威沙漠邊緣，中電建九墩灘20萬千瓦光伏治沙項目讓荒漠變身綠電生產基地；在隴南幫扶地區，花椒加工廠機器轟鳴，農網改造讓特色產業煥發生機……
近年來，國網甘肅省電力公司認真貫徹落實黨中央、國務院優化用電營商環境部署，積極履行央企責任，以深化提升“獲得電力”服務水平為核心，構建卓越供電服務體系，人民群眾用電獲得感和滿意度顯著增強，全省用電營商環境持續提升。2021年以來，該公司為用戶節約辦電成本50.12萬元，受益群眾74.17萬戶。
推進辦電便捷化用電服務“更省心”
6月20日，在收到甘肅靖遠新發陶瓷有限公司用電需求后，國網靖遠縣供電公司迅速組織工作專班前往現場勘查，詳細了解企業的生產規模、用電設備等情況，對企業內部設備進行電能質量分析，通過24小時全天候數據采樣分析，僅用3天時間就制定了科學合理的供電方案，成功將企業用電報裝周期大幅壓縮，節省了時間成本。
為了使辦電方式更便捷，持續提升“電力獲得感”，國網甘肅電力以便民利企為出發點，認真落實居民“刷臉辦電”、企業“一證辦電”，“銷戶+退費”等高頻業務一次辦，“水電氣網”聯合辦。打造“三網融合”服務模式，深化“一鍵呼叫”服務，數據跑路代替客戶跑路，線上辦電率達90%以上。
國網甘肅電力主動融入全省發展大局，著力優化電力營商環境，出臺支撐強省會行動落地十五項措施，受限項目“先接入、后改造”，重點項目“領導包抓督辦，項目長總負責”，高壓客戶答復、驗收、接電等環節時長平均壓縮80%以上，高、低壓客戶全過程辦電時限達標率達到99.9%以上。今年以來，該公司已助力19個重大項目按期投產。
此外，國網甘肅電力鞏固提升“三零”服務，實現160千瓦及以下民營企業辦電“零成本”，低壓無外線和有外線工程全過程辦電時間分別壓縮至5個、15個工作日以內，對具備現場裝表條件的低壓用戶提供“一日接電”服務。深入落實“三省”服務，城鎮規劃區高壓用戶可就近就便接入電網，且投資延伸至用戶紅線，今年已累計為用戶降低辦電成本1.62億元。
踐行用電綠色化能源消費“更低碳”
6月22日，在甘南藏族自治州夏河縣阿木去乎鄉放牧點，一場能源革命正悄然發生。國網甘肅綜合能源服務有限公司技術團隊深入高原牧場，開展零碳可移動離網型供電系統試點的前期勘察工作，破解了牧民隨季節轉場帶來的用電難題。
“以前用柴油機，油錢就是5塊錢，現在用‘光伏+風電’，成本降到1塊5。這個月鍘草機用電全部都是綠電，自家用完全夠。”牧民扎西的兒子洛桑說。這套系統可將牧民身邊的風光資源轉化為可用綠電，既環保又安全。據測算，項目建成后，甘南牧區每年可減少柴油消耗1200噸，相當于少燒1748噸標準煤。
國網武威古浪縣供電公司工作人員走進甘肅籽農食品有限公司開展節能診斷。趙薇 攝
為引導用戶踐行綠色用電，國網甘肅電力開展了一系列節能增效服務，組織員工走進充電站、企業等地，講解電力節能知識，傳播節能理念，通過““網上國網””APP為用戶提供用電分析、節能診斷服務，助力企業降本增效。同時，該公司印發居民充電基礎設施業擴報裝要求，編制電動自行車充電設施接電服務指南，持續簡化報裝收資，優化辦理流程，超前對接既有居住區充電設施建設需求，開展配電網絡改造項目儲備。
國網甘肅電力還創新構建“數智電費管家”服務體系，打造電能能效賬單、綜合能效診斷報告等數字化服務產品，實現對全省重點企業用能情況的動態監測與智能分析。針對重點工業企業，建立“一戶一策”服務檔案，每月提供涵蓋市場交易策略、設備節能改造、用能結構優化的定制化方案。
推進服務普惠化電力溫暖“更可感”
6月25日清晨，國網天水供電公司網格員于小全準時來到天水市秦州區娘娘壩鎮黨群服務中心，將居民用電報裝宣傳畫冊擺放在門口，開啟一天的“村網共建”電力便民駐點服務。畫冊剛擺好，村民們便帶著用電需求陸續趕來，現場暖意融融。
國網甘肅電力將供電服務延伸至村社末端，以電網改造與惠民政策為抓手，推進服務普惠化，全省建成246個“光明服務站”、706個電力便民服務點，推動城鄉供電服務同質均衡，讓電力溫暖惠及廣大群眾，為全面助力鄉村振興增添電力動能。
此外，國網甘肅電力還積極推進城鄉服務一體化，將全省4123個非直供小區（201.43萬戶）納入臺賬實行清單式管控，推動天水、慶陽、白銀、張掖等地市出臺支持政策，按照先易后難的原則，分階段、分類別改造接收。
仲夏時節，河西走廊的麥浪翻涌，萬畝糧食種植基地內滴灌系統正有序工作。國網酒泉供電公司積極服務“三夏”，組織工作人員對農田機房的配電箱、水泵電機進行全面檢查，加裝漏電保護裝置，并運用“網格化+無人機”巡檢模式，助力農業生產。
國網天水供電公司工作人員提供業務咨詢和專業技術指導，確保抽水灌溉正常運轉。李小強 攝
春季以來，國網甘肅電力主動向地方政府匯報農時保供電舉措、農田灌排設施通電情況，收集了解未通電項目用電需求，提供業務咨詢和專業技術指導，消除設備隱患保用電安全；主動服務農田機井保供、抗旱，完善全省6.6萬戶農田灌排設施供電服務預防預警機制，建立“一井一檔”動態管理臺賬，高效服務703眼新建機井項目及時接電。
責任編輯：劉礎琪
