阿拉善騰格里供電公司：復工復產打好優質服務“組合拳”
來源：中國能源新聞網 時間：2024-03-21 18:34
中國能源新聞網訊（張兆澤）為確保工廠企業用電無憂，助力企業復工復產實現“開門紅”。近期，內蒙古電力集團阿拉善騰格里供電公司統籌兼顧、精準施策，打出抓企業復產的供電服務“組合拳”，積極投身企業復工，多措并舉開展企業安全用電大檢查，為企業復工復產用電增添有效“多保險”。
“自新年后開工到現在近一個多月，我們企業開足馬力趕加訂單，供電公司的優質服務功不可沒啊?！眱让晒殴谑诉_化學有限公司工作人員說，“多虧供電公司在節前、節后為我們優化用電方式，供電公司工作人員主動上滿服務，第一時間幫我們恢復了開工生產用電，后續也為我們做了很多安全檢查，還有園區內的‘云服務’電力驛站，非常方便，我們一直在用?！贬槍谄髽I“復工潮”，企業對安全可靠用電和優質化用電服務需求進一步增加，該公司把供電所營業窗口直接“搬到”工業園區家門口，利用“數智化云端服務”電力驛站，實現了電力服務“云咨詢 零距離、云導辦 零等待、云牽手 零跑腿”，提升工業園區企業用電客戶“電力獲得感”。
據悉，該供電公司在騰格里工業園區成立了蒙西電網首個數智化云端服務“智慧園區 電力驛站”，是該公司深化“一改兩為”，進一步延伸供電服務觸角，提升服務水平，助力開發區企業用電無憂的又一創新舉措。以提升客戶辦電的“便利性、滿意度和獲得感”為目標，通過云端可視通話設備，實現電力客戶經理實時在線服務，為工業園區內各類企業提供業務咨詢受理、電力故障報修、用電政策宣傳等各項業務。
“我們根據工業園區的建設要求，推出陽光辦電、綠色用能、志愿便企、惠企助企等服務。實現基本用電業務、供電服務、用電宣傳、報修搶修等在電力驛站常態運行，實現工業園區企業客戶辦電不出園服務目標”該供電公司經理介紹。
此外，該公司營銷、用電檢查工作人員主動靠前服務對接用電客戶及工業園區內外企業，詳細了解企業復工復產時間和計劃，“對癥下藥”開展“送服務、解難題、促發展”大客戶走訪活動，對企業用電線路、配電設施等用電設備進行“義診”，幫助企業消除用電安全隱患，著力提高供電服務的精準度，竭盡全力提供優質高效服務，為企業高質量發展提供電力“硬支撐”，確保企業用電無憂、動力十足。
在內蒙古利元科技有限公司，該供電公司工作人員深入廠區對室外變壓器、配電室進行安全用電檢查，對客戶供電電源配置、自備應急電源、保安電源配置和設備健康情況進行“把脈問診”，主動了解企業生產經營狀況和用電情況，征求客戶在供電質量、供電服務等方面的意見和建議，幫助客戶解決用電難題，竭力為企業提供個性化用電指導。
這是該供電公司主動服務，當好復工企業“電管家”的一個縮影，下一步，該公司將繼續從服務地方經濟發展和聚焦民生福祉、企業關切出發，打造優質服務品牌，優化用電營商環境，助力地區企業走進“春天里”，實現地區“開門紅”“全年旺”。
責任編輯：江蓬新
