國網湖北江陵縣供電公司：用心維護客戶用電權益
來源：中國能源新聞網 時間：2024-03-20 17:28
中國能源新聞網訊（楊文 胡斌）“如您需要接電，可使用‘網上國網’App申請新裝或到營業廳辦理，還可以撥打服務電話，我們上門服務。”3月15日，在湖北江陵縣奧林花園廣場，國網湖北江陵縣供電公司“3·15消費者權益日”宣傳活動正如火如荼開展。
活動現場，鄭文軍和鄧刊等6名身穿“鄂電紅馬甲”的服務隊員，耐心向過往群眾宣傳電力法律法規、電價電費政策，并結合群眾關心的業擴報裝、線上繳費、新能源用電服務等問題，現場答疑解惑。
來自郝穴供電所的鄭文軍，正在手把手幫助客戶鄭女士下載“網上國網”App，指導她如何使用App進行線上繳費他實時查詢每日電費賬單，讓其隨時掌握家里的用電情況，體驗足不出戶的供電服務。
來自供服站的鄧刊仔細向大家演示操作居民“刷臉辦電”、企業“一證辦電”便民服務功能，讓大家感受辦電的高效和便捷，真正做到“數據多跑路、客戶少跑腿”。
據了解，此次活動共發放各種宣傳資料400余份，接受各類咨詢50多人次，解答客戶疑問30余起。
“通過此次活動與客戶近距離交流，真正了解客戶需求，使客戶用電安心、明白消費，真正做到用心維護客戶用電權益。”該公司營銷部副主任陳云霞說道。
責任編輯：江蓬新
