迎峰度冬 能源保供丨南方電網云南曲靖宣威供電局無懼暴雪連夜搶修 全力恢復供電
來源：中國能源新聞網 時間：2024-01-31 16:44
中國能源新聞網訊（邱鈺雯）“辛苦你們了，下這么大的雪，我們還以為你們要明天才來處理。”1月27日晚，由于突降暴雪，用戶用電量劇增，南方電網云南曲靖宣威供電局虹橋供電所柳林片區內引流線燒斷，導致柳林社區部分停電，該所組織人員連夜搶修。
21時30分，該所客戶經理接到自有渠道服務電話，用戶反映柳林社區建材城一片電，看見一截電線掉落在地上。在接到故障信息時，客戶經理及時將信息發送到客戶搶報修群內，當周值班負責人及時安排人員到達現場勘查。
21時45分，該所工作人員到達現場對現場情況進行勘查。經過現場勘查，發現故障原因是當晚突降暴雪，該片區用電量劇增，導致變壓器引流線發熱燒斷。現場正下著鵝毛般大雪，該片區屬于城鄉結合部，多數客戶家中依靠電力生活，停電失去照明及取暖設備，給客戶帶來諸多不便。面對這一緊急情況，該所工作人員沒有退縮，迅速制定出搶修方案，組織搶修人員進行搶修。
22時50分，由于夜間暴雪，電桿桿身濕滑，不易上桿操作，該所及時組織8名工作人員形成臨時搶修隊伍，并聯系高空作業車到達現場配合搶修工作。
21時55分，工作人員將停電原因、復電預計時間、停電影響區域等相關信息通過短信方式發送至該片區客戶手機上，并轉發至該片區供電服務群及朋友圈內，現場安排人員到停電區域挨家挨戶走訪。與客戶面對面交流，了解客戶的用電需求，介紹故障線路的搶修進度。并對受影響的客戶進行安撫，向客戶表達我們的關心和歉意。
凌晨2時58分，經過4個小時的緊張搶修，該片區送電成功，此次搶修任務圓滿完成。此時，已經夜深人靜，但對于搶修人員來說，這只是他們平凡工作的一天。用實際行動詮釋了“人民電業為人民”的服務宗旨，保障居民商戶的正常用電需求。
本次夜間搶修行動中，該所積極響應，成立臨時搶修小組，從現場指揮、技術支持、物資保障、應急保障、用戶協調等方面全方位部署安排搶修實施方案。不僅有效地解決了故障停電問題，還提高了客戶滿意度。在未來的工作中，虹橋供電所將進一步加強設備巡檢和隱患排查，提高供電可靠性，確保居民商戶用電無憂。
責任編輯：楊娜
