迎峰度冬 能源保供丨蘭州倚能電力集團“跟班指導” 全力保障迎峰度冬工作
來源：中國能源新聞網 時間：2024-01-31 16:42
中國能源新聞網訊（王月蓉）1月29日，蘭州倚能電力集團公司配網檢修分公司相關負責人分別深入各區域一線班組，以一名普通的“網格檢修班員”身份，與員工一起處理用戶用電故障，全過程進行業務指導及工作質量督導工作。
在故障處理中，該分公司相關負責人與員工一起巡視檢查客戶側漏電情況，細致查找故障原因、嚴格流程處理、及時恢復供電，為用戶宣傳安全用電知識，增強客戶用電安全意識，贏得廣泛認可。期間，相關負責人詳細了解優質服務及員工工作中存在的困難和問題，進一步深化網格化服務，提升供電優質服務，堅持以城區配網故障搶修到達現場時間不超過45分鐘、郊區配網故障搶修到達現場時間不超過90分鐘的原則，快速有效回復客戶，及時處理突發故障，實現“人員、職責、任務”三落實，真正做到“零距離”服務客戶。
據悉，最近持續嚴寒低溫天氣，報修工單、服務及支撐壓力陡然增大。該分公司為確保完成任務，從事故搶修準備、供電優質服務等方面入手，細化職責要求，全力做好迎峰度冬保供電工作。
下一步，蘭州倚能電力集團公司配網檢修分公司將持續做好優質服務，嚴格落實應急值班制度，做好24小時應急搶修準備，高效、快速地為客戶提供服務，確保應急搶修及時，恢復有效，供電平穩有序。
責任編輯：楊娜
