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迎峰度冬 能源保供丨蘭州倚能電力集團“跟班指導(dǎo)” 全力保障迎峰度冬工作

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-01-31 16:42

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（王月蓉）1月29日，蘭州倚能電力集團公司配網(wǎng)檢修分公司相關(guān)負責(zé)人分別深入各區(qū)域一線班組，以一名普通的“網(wǎng)格檢修班員”身份，與員工一起處理用戶用電故障，全過程進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)及工作質(zhì)量督導(dǎo)工作。

　　在故障處理中，該分公司相關(guān)負責(zé)人與員工一起巡視檢查客戶側(cè)漏電情況，細致查找故障原因、嚴(yán)格流程處理、及時恢復(fù)供電，為用戶宣傳安全用電知識，增強客戶用電安全意識，贏得廣泛認可。期間，相關(guān)負責(zé)人詳細了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)及員工工作中存在的困難和問題，進一步深化網(wǎng)格化服務(wù)，提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅持以城區(qū)配網(wǎng)故障搶修到達現(xiàn)場時間不超過45分鐘、郊區(qū)配網(wǎng)故障搶修到達現(xiàn)場時間不超過90分鐘的原則，快速有效回復(fù)客戶，及時處理突發(fā)故障，實現(xiàn)“人員、職責(zé)、任務(wù)”三落實，真正做到“零距離”服務(wù)客戶。

　　據(jù)悉，最近持續(xù)嚴(yán)寒低溫天氣，報修工單、服務(wù)及支撐壓力陡然增大。該分公司為確保完成任務(wù)，從事故搶修準(zhǔn)備、供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面入手，細化職責(zé)要求，全力做好迎峰度冬保供電工作。

　　下一步，蘭州倚能電力集團公司配網(wǎng)檢修分公司將持續(xù)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)格落實應(yīng)急值班制度，做好24小時應(yīng)急搶修準(zhǔn)備，高效、快速地為客戶提供服務(wù)，確保應(yīng)急搶修及時，恢復(fù)有效，供電平穩(wěn)有序。

責(zé)任編輯：楊娜