國網(wǎng)定西市安定區(qū)供電公司：用心用情辦好客戶急難愁盼的事
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-01-08 15:09
中國能源新聞網(wǎng)訊（連靜）2023年12月28日，國網(wǎng)甘肅定西市安定區(qū)供電公司負責(zé)人接到定西市公安局安定分局經(jīng)濟開發(fā)區(qū)派出所送來的“暖警工程雪中送炭 為民服務(wù)錦上添花”的紅色錦旗，對該公司在今年冬季解決基層民警供暖難題表示感謝。
據(jù)悉，安定區(qū)供電公司自2023年10月起大面積開展冬季電采暖用電難題專項排查行動，組織網(wǎng)格員對電采暖用戶逐戶上訪，過程中，該公司工作人員了解到經(jīng)濟開發(fā)區(qū)派出所存在著業(yè)擴受限的難題。
為保障派出所冬季電采暖正常使用，切實改善民警辦公、生活環(huán)境，該公司靠前服務(wù)、主動作為，全力協(xié)調(diào)專業(yè)部門進行現(xiàn)場勘查，制定“一對一”業(yè)擴受限解決方案，以最短的時間、最優(yōu)的解決方案。隨后，在距離用電點最近的配電變壓器低壓側(cè)新增桿塔2基，架設(shè)線路120米。此次業(yè)擴受限問題的解決，徹底解決了基層民警供暖問題，也加強了警企聯(lián)動合作基礎(chǔ)。
近年來，該公司秉承“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心”的業(yè)擴管理工作的中心思想，全面實施“陽光業(yè)擴”工程，健全協(xié)同環(huán)節(jié)責(zé)任分工和時限管控機制，實現(xiàn)客戶按時接電、盡早用電。此外，該公司定期開展上門送電服務(wù)活動，有效利用共產(chǎn)黨員服務(wù)隊“五進”行動，全面了解登記客戶真實用電意愿，通過現(xiàn)場走訪活動，聽取用戶對電力保障、電力規(guī)劃與建設(shè)等事項的意見并及時予以解答和處理，達到了強化服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)供電部門與電力用戶“互動雙贏”目標(biāo)。
“一面錦旗凝聚了信任，是對我們公司的肯定，同樣也是一份沉甸甸的責(zé)任，更是我們前行的動力。服務(wù)和保障用戶用好電、好用電是我們義不容辭該做的。”該公司負責(zé)人接過錦旗語重心長道。
下一步，該公司將以優(yōu)化電力營商環(huán)境為標(biāo)準，以服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展為己任，樹立良好的企業(yè)形象，用心用情辦好客戶急難愁盼的事，積極踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。
責(zé)任編輯：高慧君
校對：張棟鈞
