國網定西市安定區供電公司：用心用情辦好客戶急難愁盼的事
來源：中國能源新聞網 時間：2024-01-08 15:09
中國能源新聞網訊（連靜）2023年12月28日，國網甘肅定西市安定區供電公司負責人接到定西市公安局安定分局經濟開發區派出所送來的“暖警工程雪中送炭 為民服務錦上添花”的紅色錦旗，對該公司在今年冬季解決基層民警供暖難題表示感謝。
據悉，安定區供電公司自2023年10月起大面積開展冬季電采暖用電難題專項排查行動，組織網格員對電采暖用戶逐戶上訪，過程中，該公司工作人員了解到經濟開發區派出所存在著業擴受限的難題。
為保障派出所冬季電采暖正常使用，切實改善民警辦公、生活環境，該公司靠前服務、主動作為，全力協調專業部門進行現場勘查，制定“一對一”業擴受限解決方案，以最短的時間、最優的解決方案。隨后，在距離用電點最近的配電變壓器低壓側新增桿塔2基，架設線路120米。此次業擴受限問題的解決，徹底解決了基層民警供暖問題，也加強了警企聯動合作基礎。
近年來，該公司秉承“以市場為導向、以客戶為中心”的業擴管理工作的中心思想，全面實施“陽光業擴”工程，健全協同環節責任分工和時限管控機制，實現客戶按時接電、盡早用電。此外，該公司定期開展上門送電服務活動，有效利用共產黨員服務隊“五進”行動，全面了解登記客戶真實用電意愿，通過現場走訪活動，聽取用戶對電力保障、電力規劃與建設等事項的意見并及時予以解答和處理，達到了強化服務質量，實現供電部門與電力用戶“互動雙贏”目標。
“一面錦旗凝聚了信任，是對我們公司的肯定，同樣也是一份沉甸甸的責任，更是我們前行的動力。服務和保障用戶用好電、好用電是我們義不容辭該做的。”該公司負責人接過錦旗語重心長道。
下一步，該公司將以優化電力營商環境為標準，以服務地方經濟發展為己任，樹立良好的企業形象，用心用情辦好客戶急難愁盼的事，積極踐行“人民電業為人民”的企業宗旨。
責任編輯：高慧君
校對：張棟鈞
