國網青海營銷服務中心現場送服務保障用電客戶溫暖度冬
來源：中國能源新聞網 時間：2024-01-02 16:49
中國能源新聞網訊（董曉艷）“你們電力公司的辦事效率就是高，從遞交用電申請到用上電只去了營業廳一趟，就幫我們解決了電采暖用電問題，這大冷天的還有工作人員到現場回訪，這服務是越來越好了！”海東地區某電采暖客戶一邊說著一邊對國網青海營銷服務中心共產黨員服務隊工作人員豎起大拇指。
近日，青海各地氣溫驟降，又遇大范圍降雪，客戶電采暖需求激增，為全力做好今冬明春電力保供及優質服務工作，保障全省用電客戶溫暖度冬，2023年12月20日至22日，國網青海營銷服務中心共產黨員服務隊分頭在西寧及海東地區開展電鍋爐用電現場核查及回訪活動。
為確保電鍋爐電價政策執行準確規范落地，中心組織客服、稽查、電費等專業協同，梳理日常各渠道客戶訴求、營銷稽查、電費審核計算等方面存在的問題，開展“線上+線下”的核查及回訪活動，監督地市供電公司政策落實情況，保障廣大用電企業及老百姓的切身利益不受損。截至目前，累計開展線上抽查53戶，現場抽查16戶。
下一步，國網青海營銷服務中心將繼續發揮省級營銷全業務支撐作用，挖掘內部潛能，強化各專業協同聯動，統籌各專業優勢資源，以主題教育為抓手，踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，持續關注廣大人民群眾及用電客戶關心關切問題，督促地市供電公司及時徹底解決客戶訴求，切實促進公司供電服務水平不斷提升，推動主題教育見行見效。
責任編輯：吳蘇靈
校對：高慧君
