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國(guó)網(wǎng)青海營(yíng)銷服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)送服務(wù)保障用電客戶溫暖度冬

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-01-02 16:49

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（董曉艷）“你們電力公司的辦事效率就是高，從遞交用電申請(qǐng)到用上電只去了營(yíng)業(yè)廳一趟，就幫我們解決了電采暖用電問(wèn)題，這大冷天的還有工作人員到現(xiàn)場(chǎng)回訪，這服務(wù)是越來(lái)越好了！”海東地區(qū)某電采暖客戶一邊說(shuō)著一邊對(duì)國(guó)網(wǎng)青海營(yíng)銷服務(wù)中心共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)工作人員豎起大拇指。

　　近日，青海各地氣溫驟降，又遇大范圍降雪，客戶電采暖需求激增，為全力做好今冬明春電力保供及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，保障全省用電客戶溫暖度冬，2023年12月20日至22日，國(guó)網(wǎng)青海營(yíng)銷服務(wù)中心共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)分頭在西寧及海東地區(qū)開展電鍋爐用電現(xiàn)場(chǎng)核查及回訪活動(dòng)。

　　為確保電鍋爐電價(jià)政策執(zhí)行準(zhǔn)確規(guī)范落地，中心組織客服、稽查、電費(fèi)等專業(yè)協(xié)同，梳理日常各渠道客戶訴求、營(yíng)銷稽查、電費(fèi)審核計(jì)算等方面存在的問(wèn)題，開展“線上+線下”的核查及回訪活動(dòng)，監(jiān)督地市供電公司政策落實(shí)情況，保障廣大用電企業(yè)及老百姓的切身利益不受損。截至目前，累計(jì)開展線上抽查53戶，現(xiàn)場(chǎng)抽查16戶。

　　下一步，國(guó)網(wǎng)青海營(yíng)銷服務(wù)中心將繼續(xù)發(fā)揮省級(jí)營(yíng)銷全業(yè)務(wù)支撐作用，挖掘內(nèi)部潛能，強(qiáng)化各專業(yè)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)籌各專業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，以主題教育為抓手，踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，持續(xù)關(guān)注廣大人民群眾及用電客戶關(guān)心關(guān)切問(wèn)題，督促地市供電公司及時(shí)徹底解決客戶訴求，切實(shí)促進(jìn)公司供電服務(wù)水平不斷提升，推動(dòng)主題教育見行見效。

　　責(zé)任編輯：吳蘇靈

　　校對(duì)：高慧君