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國網(wǎng)甘肅武山縣供電公司：紀(jì)檢營銷聯(lián)動(dòng)監(jiān)督 賦能供電服務(wù)新提升

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-05-15 17:21

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（羅居喜）“咱供電所工作人員服務(wù)態(tài)度好不好呀？您對咱們供電服務(wù)還有哪些想法和建議呢？”5月12日，國網(wǎng)甘肅武山縣供電公司紀(jì)檢部門與營銷部聯(lián)合組成的檢查小組，走進(jìn)四門供電所轄區(qū)四門鎮(zhèn)錄坪村石材加工廠，檢查四門供電所供電服務(wù)情況。此次行動(dòng)以“聽需求、查隱患、強(qiáng)服務(wù)”為核心，推動(dòng)供電服務(wù)品質(zhì)與安全保障能力實(shí)現(xiàn)雙提升。

　　在石材加工廠現(xiàn)場，檢查小組與企業(yè)負(fù)責(zé)人展開深入交流，圍繞故障報(bào)修響應(yīng)速度、業(yè)務(wù)辦理效率、服務(wù)態(tài)度等維度開展細(xì)致了解。企業(yè)對供電所過往服務(wù)給予高度評價(jià)，同時(shí)提出希望停電檢修通知能更加精準(zhǔn)及時(shí)，便于合理安排生產(chǎn)計(jì)劃。檢查小組詳細(xì)記錄每一條反饋，將其作為后續(xù)服務(wù)優(yōu)化的重要依據(jù)。

　　隨后，檢查小組對企業(yè)用電設(shè)備和線路進(jìn)行全面“體檢”，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患當(dāng)場提出專業(yè)整改建議，并督促企業(yè)及時(shí)落實(shí)。針對石材加工企業(yè)用電設(shè)備多、負(fù)荷大的特點(diǎn)，工作人員重點(diǎn)講解了電氣設(shè)備使用維護(hù)要點(diǎn)和電氣火災(zāi)預(yù)防知識(shí)，同時(shí)向企業(yè)發(fā)放安全用電宣傳手冊，普及電力設(shè)施保護(hù)和防外破知識(shí)，引導(dǎo)企業(yè)主動(dòng)參與電力設(shè)施保護(hù)。

　　當(dāng)天，檢查小組還深入四門鎮(zhèn)三衙村易地搬遷村集體香醋加工坊檢查，檢查小組發(fā)現(xiàn)其配電房存在雜物堆放問題，立即協(xié)助企業(yè)進(jìn)行清理，并指導(dǎo)建立日常巡檢制度。此次聯(lián)動(dòng)監(jiān)督檢查是武山縣供電公司深化服務(wù)監(jiān)督、護(hù)航企業(yè)發(fā)展的重要實(shí)踐。通過多行業(yè)、多領(lǐng)域的走訪，不僅精準(zhǔn)收集到不同類型企業(yè)的用電需求與服務(wù)建議，更為優(yōu)化供電服務(wù)提供了翔實(shí)依據(jù)，為有效提高客戶滿意度，持續(xù)壓減客戶投訴打好基礎(chǔ)。

　　下一步，武山縣供電公司將以此次專項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī)，建立常態(tài)化服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，持續(xù)關(guān)注小微企業(yè)多樣化用電需求，不斷完善服務(wù)舉措，以更優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能，切實(shí)履行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，為縣域內(nèi)各類企業(yè)營造安全、穩(wěn)定、高效的用電環(huán)境。

責(zé)任編輯：楊娜