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內(nèi)蒙古電力集團(tuán)包頭供電公司部署研究2025年?duì)I銷服務(wù)工作

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-03-19 15:26

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（盧肅）3月6日，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)包頭供電公司召開2025年?duì)I銷服務(wù)工作會，全面總結(jié)2024年?duì)I銷服務(wù)工作成效，分析當(dāng)前市場形勢，部署2025年重點(diǎn)工作任務(wù)。

　　2024年該公司緊緊圍繞集團(tuán)公司營銷服務(wù)“三突破、六創(chuàng)先”工作任務(wù)，迎難而上、奮力攻堅(jiān)，全力以赴增供擴(kuò)銷，有效應(yīng)對部分行業(yè)增長乏力態(tài)勢，售電量實(shí)現(xiàn)十連漲，電網(wǎng)負(fù)荷管理水平穩(wěn)步增強(qiáng)；夯實(shí)營銷基礎(chǔ)管理，打造精益化管理標(biāo)桿，主動作為強(qiáng)化電費(fèi)回收風(fēng)險防控，圓滿完成電費(fèi)回收指標(biāo)；全面提升服務(wù)質(zhì)效，民生服務(wù)保障能力持續(xù)增強(qiáng)，12398投訴退出華北區(qū)域前十，優(yōu)化用電營商環(huán)境水平顯著提升。

　　2025年面對電力保供與增供擴(kuò)銷形勢復(fù)雜，客戶服務(wù)提質(zhì)降訴任務(wù)艱巨，電費(fèi)回收月清月結(jié)難度激增等困難，該公司將堅(jiān)決貫徹落實(shí)集團(tuán)公司及公司兩會決策部署，樹牢“三個理念”、履行“三個責(zé)任”，深入開展“營銷精益化管理年”活動，以“營銷基礎(chǔ)管理精準(zhǔn)化”為支點(diǎn)，以“營銷專業(yè)管理精細(xì)化”為抓手，持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，縱深推進(jìn)新型負(fù)荷管理實(shí)踐，加快現(xiàn)代量測體系建設(shè)，促進(jìn)營銷服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，進(jìn)一步夯實(shí)營銷管理基礎(chǔ)，以黨建為引領(lǐng)實(shí)現(xiàn)營銷服務(wù)精益化。

　　會議要求，一要全力服務(wù)招商引資大局。主動對接屬地政府和電力用戶，建立重要產(chǎn)業(yè)和重大項(xiàng)目用電需求儲備庫，超前謀劃電網(wǎng)工程建設(shè)，服務(wù)保障政府招商引資項(xiàng)目“應(yīng)投盡投、能投早投”，推動新能源項(xiàng)目“應(yīng)并盡并、能發(fā)早發(fā)”，以高水平電力供應(yīng)保障經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。二要加快實(shí)施民生用電工程。深入落實(shí)《關(guān)于新形勢下配電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》及集團(tuán)公司要求部署，按照“先易后難”原則，加快實(shí)施高層小區(qū)一級負(fù)荷雙電源改造，打造集團(tuán)公司“清零”示范單位。三要持續(xù)夯實(shí)營銷基礎(chǔ)管理。抓好增供擴(kuò)銷，打好“保存量、促增量、挖潛量”組合拳，全力完成年度796億千瓦時售電量指標(biāo)；抓好電價執(zhí)行，加強(qiáng)交易電價宣貫解讀；抓好電費(fèi)回收，抓大不放小，全力保障電費(fèi)顆粒歸倉；抓好線損管理，開展配網(wǎng)線損治理、精品臺區(qū)建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)完成線損考核指標(biāo)。四要強(qiáng)化提升供電服務(wù)質(zhì)量。提高服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，進(jìn)一步增強(qiáng)主動服務(wù)、上門服務(wù)、延伸服務(wù)、保底服務(wù)意識，充分發(fā)揮電力服務(wù)站、電力服務(wù)員作用，拓展供電服務(wù)的廣度、深度，提升用戶電力獲得感和滿意度。

　　責(zé)任編輯：江蓬新