南網曲靖宣威供電局：多措并舉 顆粒必收保質效
來源：中國能源新聞網 時間：2024-12-30 16:19
中國能源新聞網訊（李靜春）12月27日，隨著最后一筆143.72萬元電費到賬，南方電網曲靖宣威供電局圓滿完成年度電費回收目標。
為確保電費回收“顆粒歸倉”，宣威供電局在11月就提前謀劃，成立了“電費回收小分隊”，通過對重要客戶實行全方位動態跟蹤，準確掌握重要客戶的經營狀態和電費回收情況，真正做到事前精準預測、事中有條不紊監督、事后全面總結經驗。12月電費發行后，宣威局以“優化營商環境”為契機，建立“一戶一策”的差異化催收策略，對電費回收重點關注用戶，根據回收難易程度，分別安排網格經理、供電所、市場部、局領導上門走訪，加強與用戶的溝通交流，主動幫助用戶辦理“南網融e”減輕資金壓力，積極化解電費催收過程中產生的矛盾，用真誠的服務贏得用戶的理解和支持。
此外，宣威供電局不斷優化電費收繳服務，積極拓展繳費渠道，除了傳統的營業廳繳費外，還大力推廣南網在線APP、微信服務號、支付寶生活號等互聯網繳費渠道，為用戶提供便捷、高效的繳費體驗，極大地提高了電費收繳效率。
年度電費提前結零的背后，是全體員工的共同努力和對服務品質的不懈追求，在保障了企業正常運營的同時，也進一步提升了用戶對供電服務的滿意度和信任度，為構建和諧的供用電關系奠定了堅實基礎。
責任編輯：于學華
