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國網(wǎng)重慶信通公司：加快升級步伐 有效提升運維質(zhì)量

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-12-04 17:13

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（汪莎莎 胡嬌）12月2日，國網(wǎng)重慶信通公司自主打造的工單驅(qū)動新模式通過不斷優(yōu)化后，更準確無誤地把實時工單信息發(fā)送到基層人員的國網(wǎng)手機端，極大提升基層供電所一線人員的工作效率。

　　此前，由于工單任務(wù)接收渠道繁多、工單處理需跨系統(tǒng)多端錄入，導致工單處理延時。基于此，國網(wǎng)重慶信通公司主動出擊，自主研發(fā)了全新的工單驅(qū)動模式。該模式遵循“一平臺、一終端、一APP、多系統(tǒng)、多微應用”的技術(shù)路線，通過整合各專業(yè)系統(tǒng)或平臺的工單數(shù)據(jù)，為基層用戶提供了一個集工單提醒、獲取和處理等功能于一體的便捷化服務(wù)窗口。自上線后，國網(wǎng)重慶信通公司持續(xù)通過線上調(diào)研和現(xiàn)場座談等方式收集用戶需求，經(jīng)過5次大版本升級、10余項功能新增和20余項功能迭代，提升了查詢響應速度和任務(wù)消息及時送達的精準度，實現(xiàn)了工單提醒、處理、評價全流程的閉環(huán)管控，讓系統(tǒng)和APP后臺化、輕量化，有效提升了工作效率。

　　截至目前，該工單驅(qū)動模式已累計接入PMS2.0、安全風險管控監(jiān)督平臺等共計20個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的168類工單場景數(shù)據(jù)，覆蓋了物資、營銷、輸電、變電等多專業(yè)領(lǐng)域。據(jù)統(tǒng)計，該模式的實施使得各類工單的辦理效率提升了約50%，為電網(wǎng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了有力支撐。

　　責任編輯：于學華