國網甘肅肅北縣供電公司：傾心服務讓留守老人用上“溫暖”電
來源：中國能源新聞網 時間：2025-05-29 16:38
中國能源新聞網訊（段勇）“李叔，現在幫您換了新電線，家里的開關插座我們都檢查了，沒啥問題，平時使用電器一定注意安全，要是在用電方面有啥需要幫忙的，隨時給我們打電話。”5月27日，國網甘肅肅北縣供電公司黨城灣鎮供電所工作人員在走訪留守家庭期間，發現李守忠老人家里人進戶線有風化破損痕跡，存在安全隱患，便主動為其更換了電線，這無聲而來的關懷與服務讓李叔心里倍受感動。
據了解，李守忠老人家住肅北縣黨成村，兒子常年在外，一直和老伴相依生活。此次上門走訪服務不僅給老人解決了用電方面的安全隱患，還給老人教會了用“網上國網”交電費、省電費，老人打心眼里高興。
在走訪過程中，工作人員主動給老人發放愛心服務卡、幫助老人在手機上存留服務電話，并反復提醒有任何用電方面的問題隨時撥打上面的電話。同時與老人親切交談了解困難和需求，現場耐心細致地指導老人正確使用家用電器，叮囑老人不能濕手拔插頭、摸電源，切實以優質服務當好留守家庭“電保姆”，架起愛心服務“暖心橋”。
一直以來，該公司為消除留守家庭用電的后顧之憂，主動推行親情式、零距離服務舉措，全面把脈留守家庭用電情況，結合特殊群體實際，依托“村網共建”便民服務，對轄區內孤寡、空巢老人和留守家庭進行摸底，對走訪過程中收集的問題和建議一一登記，不定期組織共產黨員服務隊和青年志愿者開展逐戶走訪排查，廣泛普及安全用電知識，全力營造暖心和諧的服務氛圍。
該公司將針對不同客戶群體積極推行各項愛心舉措，提供差異化和個性化用電服務，全面做好走訪和線路運維管理，不斷提升優質服務水平，真正把“你用電，我用心”服務理念落到實處，用實際行動讓留守老人用上“溫暖”電。
責任編輯：于學華
