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國(guó)網(wǎng)張掖甘州區(qū)供電公司：“網(wǎng)中網(wǎng)”讓鄉(xiāng)村更亮堂

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-05-20 09:31

陳婕

　　“感謝電力員工幫助我檢查室內(nèi)線路，消除用電隱患，還叮囑我們注意用電安全……”5月15日，國(guó)家電網(wǎng)甘肅電力（張掖電駱駝）連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)來(lái)到上秦鎮(zhèn)繆家堡村了解孤寡老人用電需求和困難，義務(wù)檢查室內(nèi)線路，消除安全用電隱患。這也是國(guó)網(wǎng)甘肅張掖甘州區(qū)供電公司日常開展“村網(wǎng)共建”上門服務(wù)的縮影之一。

　　自開展“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)建設(shè)以來(lái)，該公司以“雙網(wǎng)融合、雙格共建”供電服務(wù)方式為主線，充分利用村委會(huì)的基層公共服務(wù)陣地資源優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)與政府部門對(duì)接，簽訂“村網(wǎng)共建合作協(xié)議”、“村網(wǎng)共建責(zé)任書”，明確雙方工作內(nèi)容、工作機(jī)制、責(zé)任分工等，充分發(fā)揮雙方的資源優(yōu)勢(shì)，設(shè)立電力服務(wù)聯(lián)絡(luò)員機(jī)制。聘請(qǐng)村委會(huì)工作人員為電力聯(lián)絡(luò)員，構(gòu)建了“網(wǎng)格員+聯(lián)絡(luò)員”的服務(wù)機(jī)制，主動(dòng)將供電服務(wù)網(wǎng)格融入到基層政府網(wǎng)格當(dāng)中，形成了“人在網(wǎng)中轉(zhuǎn)、事在網(wǎng)中辦”的良好服務(wù)氛圍。

　　該公司健全完善互聯(lián)互動(dòng)村網(wǎng)共建新模式，以“公司服務(wù)”微信群為媒介，推動(dòng)“訂單式”便捷服務(wù)落地，打造以數(shù)字賦能的智慧電力服務(wù)新生態(tài)。通過(guò)微信群對(duì)綠色出行、智慧農(nóng)業(yè)等情況進(jìn)行宣講、介紹，通過(guò)駐點(diǎn)辦電、網(wǎng)格和進(jìn)村宣傳等形式，將助力鄉(xiāng)村振興建設(shè)與“村網(wǎng)共建”模式推廣相結(jié)合，推動(dòng)供電服務(wù)融入鄉(xiāng)村公共服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)新時(shí)代鄉(xiāng)村多元化、個(gè)性化用電需求和服務(wù)模式全推進(jìn)。同時(shí)，該公司以電力服務(wù)為引領(lǐng)，依托電力便民服務(wù)點(diǎn)“村村通、格格連”的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)公共服務(wù)資源優(yōu)化整合，融入鄉(xiāng)村治理“最后一米”，聯(lián)合鄉(xiāng)政府緊扣“一老一小”兩類群體，制定二十四節(jié)氣服務(wù)表，按時(shí)節(jié)開展銀發(fā)關(guān)懷、愛心送餐等志愿服務(wù)，推動(dòng)網(wǎng)格服務(wù)輻射力不斷增強(qiáng)。

　　一直以來(lái)，該公司堅(jiān)持以實(shí)施社會(huì)責(zé)任根治項(xiàng)目為高標(biāo)準(zhǔn)履行社會(huì)責(zé)任的重要抓手，依托村網(wǎng)共建電力便民服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，總結(jié)出的《“網(wǎng)中網(wǎng)”讓鄉(xiāng)村更亮堂》社會(huì)責(zé)任根治項(xiàng)目榮獲了國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司優(yōu)秀社會(huì)責(zé)任根治項(xiàng)目，形成了可復(fù)制、可推廣、可傳播的典型經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，以示范效應(yīng)帶動(dòng)公司整體服務(wù)水平提升，推動(dòng)“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)工作的向深向?qū)嵃l(fā)展，全面彰顯供電企業(yè)的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　該公司秉承“政企聯(lián)動(dòng)、鎮(zhèn)村實(shí)施、服務(wù)前移、共建共享”的思路，從2023年至今，已在甘州區(qū)轄區(qū)內(nèi)的三閘、烏江、上秦、甘浚等6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立7個(gè)“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)，同時(shí)指定供電轄區(qū)內(nèi)的客戶經(jīng)理?yè)?dān)任電力網(wǎng)格員，電力網(wǎng)格員日常不僅為村民提供電力維修專業(yè)服務(wù)，還對(duì)村中的特殊群體開展延伸服務(wù)，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)百姓打造“為民、便民、益民”的供電服務(wù)生態(tài)圈。2025年公司預(yù)建設(shè)4個(gè)電力便民服務(wù)點(diǎn)，建成之后公司將實(shí)現(xiàn)“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)建設(shè)全覆蓋。

　　國(guó)網(wǎng)張掖甘州區(qū)供電公司將繼續(xù)以“村網(wǎng)共建”為抓手，不斷完善機(jī)制，加強(qiáng)過(guò)程管控，在共建服務(wù)機(jī)制、共筑服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、共搭服務(wù)平臺(tái)、共創(chuàng)考評(píng)體系上下功夫，全面提升服務(wù)質(zhì)效，以“小驛站”做實(shí)“大服務(wù)”，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)電力擔(dān)當(dāng)，以電助力建設(shè)宜居宜業(yè)和美鄉(xiāng)村。

　　責(zé)任編輯：于學(xué)華