國網甘肅通渭供電公司：優質服務送上門 架起入戶“連心橋”
來源：中國能源新聞網 時間：2025-05-18 12:59
中國能源新聞網訊（尉宏亮）“我一直一個人，腿腳也不便利。今天真是謝謝你們，還專門上門來幫我解決困難。”5月13日，家住常河鎮通訊河村的獨居老人張爺爺看著重新亮起的燈泡和新換上的開關，向臺區經理連連道謝。
為切實保障居民用電安全，提升客戶用電滿意度，消除用電隱患，國網甘肅通渭供電公司李店供電所針對特殊客戶開展了一場全面、細致的入戶走訪行動。走訪過程中，工作人員對老、弱、病、殘等特殊家庭進行逐一上門排查，為他們檢查用電設備、更換老化線路、宣傳安全用電知識，這些貼心的服務舉措，不僅解決了用戶的實際困難，更讓他們感受到了社會的關愛和溫暖。
同時，工作人員還充分利用本次活動，積極開展“村網共建”活動，將供電服務與鄉村治理深度融合，針對行動不便的老人，將轄區屬地化供電服務電話幫其錄入手機并以數字命名，確保家中用電設備在發生故障時能第一時間撥通電話消除隱患。指導他們通過“網上國網”APP進行電費電量、故障報修、線上辦電等服務，真正實現了“讓數據多跑路，讓客戶少跑腿”。
下一步，該公司將繼續秉持“人民電業為人民”的服務宗旨，不斷創新服務模式，提升供電可靠性，將優質服務送上門，架起與千家萬戶的“連心橋”，讓電力服務變得更加便捷、高效、貼心。
責任編輯：楊娜
