援疆干部孟超：奮斗路上的奔跑者
來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2023-10-23 17:47
王耀武
巍巍天山，莽莽昆侖。2023年1月初，孟超離開繁華的北京。從國(guó)網(wǎng)北京電力朝陽(yáng)供電公司總工程師掛職國(guó)網(wǎng)新疆電力市場(chǎng)營(yíng)銷部副主任，9個(gè)月來(lái)鋪就出沉甸甸的“京”情答卷。
從首都到邊疆，跨越數(shù)千公里的孟超，已在此奮進(jìn)了200多個(gè)日日夜夜。新疆電網(wǎng)營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)違章數(shù)同比下降超30%，供電客戶服務(wù)訴求量同比下降超40%，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝問(wèn)題工單同比下降約50%……在奔跑的奮斗路上，他從未停息。
“新疆在黨和國(guó)家工作全局中具有特殊重要的戰(zhàn)略地位，是奮斗的熱土，在新疆工作大有可為。我將充分利用援疆的有限時(shí)間，為美麗新疆建設(shè)添磚加瓦。”孟超說(shuō)。
傾情奉獻(xiàn) 攜手奔跑不停
在新疆工作期間，孟超發(fā)現(xiàn)，這里雖地處邊疆，但新疆電網(wǎng)人就像運(yùn)動(dòng)員一樣，個(gè)個(gè)奮勇爭(zhēng)先，在挑戰(zhàn)面前不服輸、不示弱；像胡楊樹一樣頑強(qiáng)拼搏，在困難面前不屈服、不放棄。為了盡快熟悉電網(wǎng)和企業(yè)實(shí)際情況，幾個(gè)月下來(lái)，孟超的足跡已遍布全疆各地，策勒縣、莎車縣等南疆偏遠(yuǎn)地區(qū)供電所都留下他的身影。只要到了基層一線，他總是積極協(xié)調(diào)解決實(shí)際問(wèn)題，得到一線員工的一致肯定。
孟超深入一線開展?fàn)I銷安全督導(dǎo)檢查工作。
溝通對(duì)接、協(xié)調(diào)安排、解決問(wèn)題，孟超和同事經(jīng)常一起工作到深夜。感受到他身上強(qiáng)烈的責(zé)任感和豐富的經(jīng)驗(yàn)，孟超的工作迅速得到同事們的認(rèn)可。
國(guó)網(wǎng)供電服務(wù)之星勞動(dòng)競(jìng)賽是展示網(wǎng)省公司營(yíng)銷工作成果的重要平臺(tái)。接到通知后，孟超精心指導(dǎo)，周密安排，全程跟蹤。在國(guó)網(wǎng)第九屆供電服務(wù)之星勞動(dòng)競(jìng)賽業(yè)績(jī)考評(píng)和綜合業(yè)務(wù)知識(shí)考試中，新疆公司取得歷史最好成績(jī)：1名選手進(jìn)入國(guó)網(wǎng)前30強(qiáng)、3名選手進(jìn)入國(guó)網(wǎng)前80強(qiáng)。
“功成不必在我、功成必定有我。我只是領(lǐng)跑員，成績(jī)是大家一道拼搏出來(lái)的。”孟超說(shuō)。
傾力而為 硬骨頭持續(xù)啃
到新疆后，他遇到大大小小很多事，第一件大事，就是參與能源大數(shù)據(jù)中心建設(shè)。作為電力看八大產(chǎn)業(yè)集群場(chǎng)景建設(shè)組組長(zhǎng)，他協(xié)同相關(guān)部門積極推動(dòng)電力看宏觀經(jīng)濟(jì)、電力看煤炭、電力看硅基、電力看棉紡織等子場(chǎng)景建設(shè)。
2月28日，孟超組織討論營(yíng)銷場(chǎng)景的優(yōu)化設(shè)計(jì)，他與邀請(qǐng)的高校老師、自治區(qū)政府研究室、工信廳、發(fā)展改革委、國(guó)網(wǎng)能研院等專家熱烈討論，時(shí)間不知不覺(jué)到了深夜。
項(xiàng)目建設(shè)骨干張磊說(shuō)：“孟主任每天10點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)主持召開項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)，我們連續(xù)工作100多天，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的大版本更新11次，建設(shè)完成應(yīng)用展示模塊43個(gè)，提前完成場(chǎng)景的高質(zhì)量上線運(yùn)行。”
孟超帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)、優(yōu)化實(shí)施方案，圍繞區(qū)情、企情、能情，理清電力與經(jīng)濟(jì)、電力與產(chǎn)業(yè)等關(guān)聯(lián)關(guān)系，與自治區(qū)統(tǒng)計(jì)局、工信廳等溝通，收集40多種1000萬(wàn)多條權(quán)威數(shù)據(jù)，度電產(chǎn)值、產(chǎn)能利用率、度電GDP等新概念新模型不斷推出。
“我們持續(xù)對(duì)營(yíng)銷場(chǎng)景進(jìn)行探討、優(yōu)化，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、更新，以滿足更多人的期待，讓產(chǎn)品越來(lái)越好。”孟超說(shuō)。
還有一件大事，就是參與聯(lián)合管控中心建設(shè)。公司今年創(chuàng)新成立聯(lián)合管控中心，著力推動(dòng)各類作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、專業(yè)業(yè)務(wù)流程一體化管控。
聯(lián)合管控中心建成后，實(shí)現(xiàn)了跨專業(yè)業(yè)務(wù)協(xié)同和信息融通，目前已壓降客戶停電時(shí)間1.6萬(wàn)小時(shí)，完成“八大產(chǎn)業(yè)集群”重點(diǎn)項(xiàng)目送電容量288.46萬(wàn)伏安，同比增長(zhǎng)23.93%，高低壓故障平均處理時(shí)長(zhǎng)均大幅壓降。
為通過(guò)營(yíng)銷稽查提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，孟超牽頭成立省地兩級(jí)營(yíng)銷稽查專班，建設(shè)“四級(jí)聯(lián)動(dòng)”營(yíng)銷稽查體系，抽調(diào)全疆骨干組成省級(jí)稽查專班，已累計(jì)解決基層問(wèn)題47個(gè)。
“今年我們已經(jīng)完成營(yíng)銷稽查成效7000萬(wàn)元，超年度目標(biāo)的1.7倍。”稽查專班同事王鶴森說(shuō)。
為扭轉(zhuǎn)頻繁停電訴求事后管理的被動(dòng)局面、抓好供電服務(wù)突出問(wèn)題，孟超以投訴、意見工單壓降為重點(diǎn)，推動(dòng)建立頻繁停電“紅橙藍(lán)黃”四級(jí)預(yù)警機(jī)制，開展供電服務(wù)全業(yè)務(wù)合規(guī)監(jiān)測(cè)和聯(lián)合治理。在他的帶領(lǐng)下，累計(jì)發(fā)布預(yù)警約2萬(wàn)條，化解服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題近100件。
傾智相授 強(qiáng)本部重基層
如何爭(zhēng)當(dāng)營(yíng)銷西北電力排頭兵，孟超認(rèn)為，既要做強(qiáng)本部，發(fā)揮示范效應(yīng)，也要服務(wù)基層，確保整體提升。
為了做強(qiáng)本部營(yíng)銷工作，孟超首先從自己做起，帶頭干、示范干，并結(jié)合在北京公司工作經(jīng)驗(yàn)，組織大家討論提出“五個(gè)一”工作法，即每個(gè)處室至少學(xué)習(xí)對(duì)標(biāo)至少一家省公司、聯(lián)系督導(dǎo)至少一家地市公司、幫扶指導(dǎo)至少一家縣公司、解決至少一個(gè)突出問(wèn)題、提升至少一個(gè)重點(diǎn)指標(biāo)。他每天組織工作總結(jié)研討，“一點(diǎn)點(diǎn)積累、一步步提高，時(shí)間長(zhǎng)了，量變就會(huì)質(zhì)變。”
“‘五個(gè)一’工作法讓我們不但對(duì)標(biāo)先進(jìn)，還推動(dòng)了摸清基層實(shí)際情況，提升工作成效非常明顯。”營(yíng)銷部營(yíng)銷質(zhì)量管理處處長(zhǎng)馮勇軍說(shuō)。
為提升營(yíng)配基礎(chǔ)管理和末端融合水平，在孟超的倡導(dǎo)和推動(dòng)下，公司市場(chǎng)營(yíng)銷部編制印發(fā)營(yíng)配融合管理體系優(yōu)化調(diào)整方案，赴基層單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)127人次，協(xié)調(diào)解決各類問(wèn)題124件，指導(dǎo)基層單位實(shí)現(xiàn)11項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)步提升。
為切實(shí)服務(wù)基層，孟超經(jīng)常深入一線調(diào)研，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出建議。國(guó)網(wǎng)喀什供電公司就是他經(jīng)常去的地方。針對(duì)喀什公司服務(wù)客戶多、響應(yīng)客戶承載力不足等問(wèn)題，提出引入“疆電助手”微信智能客服機(jī)器人，投運(yùn)后投訴工單同比下降28%、意見工單同比下降34.54%。喀什公司共享鍘草機(jī)、共享機(jī)井、共享移動(dòng)電源箱等項(xiàng)目在多縣推廣，獲得客戶和當(dāng)?shù)卣迷u(píng)。孟超還積極介紹北京公司的保電經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)先進(jìn)保電技術(shù)、中壓發(fā)電車應(yīng)用讓喀什公司重要保電工作取得圓滿成功。
在孟超的推動(dòng)下，公司在推進(jìn)數(shù)字化供電所建設(shè)中，建成了數(shù)字化供電所系統(tǒng)平臺(tái)，通過(guò)一平臺(tái)、一工單、一賬號(hào)、一終端、一工具，將信息收集整理時(shí)間平均縮短95%。應(yīng)用依托i國(guó)網(wǎng)的“手機(jī)+背夾”營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)移動(dòng)作業(yè)新模式，讓現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)效率提升15%。
今年6月，數(shù)字化供電所推廣應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)工作會(huì)議在和田召開，典型經(jīng)驗(yàn)還在國(guó)網(wǎng)數(shù)字化供電所雙周例會(huì)上分享。
他山之石，可以攻玉。孟超利用在北京工作經(jīng)歷的優(yōu)勢(shì)，積極牽線搭橋，提高與先進(jìn)單位的交流頻率、深度和廣度。他組織營(yíng)銷專業(yè)人員先后赴9家先進(jìn)網(wǎng)省公司學(xué)習(xí)借鑒典型經(jīng)驗(yàn)，開展3次在線交流，與高校開展5次技術(shù)交流和產(chǎn)品評(píng)審。
不管山有多高，都能立塔成峰；不論路有多險(xiǎn)，都能使命必達(dá)。援疆有期，奮斗不止，孟超正用自己的實(shí)際行動(dòng)，與新疆電力各族干部員工一起攜手奮進(jìn)，傾情傾力傾智續(xù)寫著更加壯美的援疆新篇章。
責(zé)任編輯：江蓬新
校對(duì)：許艷
