國網甘肅省電力公司：“四智”營銷人工智能場景步入實用階段
來源：中國能源新聞網 時間：2025-04-15 16:45
中國能源新聞網訊（董昊男 郭琦）4月10日，國網甘肅省電力公司召開“營銷人工智能賦能電力服務創新應用啟動會”，正式發布“四智”人工智能建設應用場景，并在蘭州、平涼、白銀、武威四市八所開展首批試點應用。這是國網甘肅電力深化數字化轉型、推動電力服務智能升級的切實舉措，標志著甘肅電力營銷服務正式邁入AI賦能新階段。
本次發布的國網甘肅電力“四智”（智能問答、智能問數、智能助手、智能操控）應用場景，涵蓋電力營銷領域核心業務，直擊業務焦點、管理難點和基層痛點，深度應用國網光明大模型，結合甘肅需求特點，創新開展示范，開通便捷化、智能化工作模式。
據悉，本次啟動會共發布人工智能場景6個，通過AI實現了電力專業知識與員工、客戶的智能問答，用戶咨詢解決率提升至92%。開通多業務場景數據查詢與分析，為營銷決策提供高效數據支撐。上線營銷業務智能助手，精準應用行業分類智能推薦、用電地址智能匹配、電費賬單智能解讀，實現信息智能糾錯。創新智能編排技術，自動生成標準化供電方案，較傳統人工編制效率提升90%以上。
啟動會現場，來自蘭州、白銀、武威、平涼的一線業務人員共同參與了產品體驗，紛紛表示“智能問答提供了便捷化的專業知識獲取渠道”，“智能操控特別適合新裝現場需求，既快捷又準確”，“智能助手給了一個專業化的輔助工具，再也不用為外部AI不夠專業而煩惱了”。
此次“四智”場景的落地，不僅提升了基層效率，增進了客戶體驗，積累了運行數據，更是貫徹落實國網公司“數字賦能·智慧轉型”戰略的重要實踐，將開啟電力行業的智慧營銷服務新時代。
責任編輯：閆弘旭
