e機多能顯身手 助力經濟穩增長
來源：中國能源新聞網 時間：2024-05-10 18:07
電e柜助力“長三角”地區交費辦電水平再提升
中國能源新聞網訊（李夢媛 溫夢誠）近日，電e柜在江蘇鎮江諫壁街道為民服務中心“上新”。截至目前，電e柜已為蘇州、鎮江、連云港、南通、揚州、杭州等10多個“長三角”地區地級市100多家電力營業廳提供了高質量、高效率的現金電費交存服務，助力營業廳現金電費高效回收金額累計超過1.64億元，刷卡及掃碼交費金額超過2.9億元，為“長三角”經濟區電費資金管理貢獻了新智慧、新方案。
營業員引導客戶使用“電e柜”完成自助繳費。
“長三角”地區，中國經濟發展最活躍、開放程度最高、創新能力最強的區域之一，對高效便捷用電服務有著蓬勃的需求。
家住鎮江市丹徒區的謝祎帆，經營著一間有十多年歷史的生鮮鋪子。“做生鮮日常用電需求比較大，來鋪子光顧的又多是街坊熟客，喜歡用‘鈔票’結賬，所以平日里我都有拿現金去交費辦事的習慣。”謝祎帆說。但是遇到營業廳或銀行代收網點業務辦理高峰期，他就得耐下心來等著排隊叫號。“每次都耗費蠻長時間，心里還惦記門面的生意。”
在以效率著稱的“長三角”地區，像謝祎帆這樣“每天和時間賽跑”的生意人還有很多。電e柜“落戶”鎮江丹徒市區營業廳后，又一次著急前來交電費的謝祎帆，這回不用再等。“幾乎不需要排隊，在柜子上簡單幾步操作，把錢放進去就可以自動點鈔，交費完成后還可以打印電子小票，前后最多花幾分鐘，特別便捷。”當被問及電e柜的使用體驗時，謝祎帆感慨道。
2023年4月4日，在國網數科控股公司數智交費共產黨員服務隊與國網數科營銷服務中心的聯合推動下，國網鎮江供電公司首臺電e柜試點落地應用。隨后，電e柜在鎮江開啟“全面上線”模式。同年7月，國網蘇州供電公司首批半數以上的電力營業廳相繼上線應用電e柜；同年9月，電e柜在浙江杭州錢塘區試點應用……電e柜如雨后春筍般在“長三角”地區遍地開花，現金歸集、交費辦電服務實現關鍵性突破。
國網蘇州供電公司營銷服務中心副主任曾維英向記者介紹道，“在為提供客戶優質服務的同時，確保現金電費日清日結，實現資金安全快速回收，是公司電費管理的首要任務之一。”當地中小微企業、外資企業、商戶眾多，且集中在加工制造、電子銷售、服務行業等，日常買賣交易頻繁，現金的使用頻率高、規模大，刷卡交費也比較多。“一些營業廳每天都會發生大量的現金電費交易”，這給現金安全管理帶來不小的壓力。
在這之前，為了確保現金電費及時歸集，營業網點要手工完成當日的現金繳存對賬，有時會加班很晚。電e柜投運后，創新搭建的“線下交易+線上歸集+后臺調度”可視化電費現金管理服務模式，可實現當日現金交存線上化，電費資金實時歸集，現金自動對賬勾銷，讓已投運的網點工作人員著實感到了數字化的高效便利。“最直觀的感受就是業務處理效率加快了，基層不用跑銀行，不用操心現金保管放哪，讓網點能‘騰出手’為用戶提供更多更好的服務，滿足現金電費日清日結的管理要求，電費資金管理水平進入新時代。”曾維英表示。
為更好地服務“長三角”地區供電公司基層網點電費現金管理和用戶交費辦電，更加全面做好電e柜業務技術服務工作，國網數科的業務團隊從技術創新和運營保障兩個方面入手，不斷優化提升電e柜服務質量和服務場景，持續深化與省市公司的合作，建立全鏈條的運營服務保障機制，拓展豐富機柜功能類型，實現“一機多能好幫手”，滿足用戶多樣化的業務自助辦理需求，切實解決營業廳“現金電費管理難”問題，支持基層營業網點“班廳合一”和“無人值守”最優模式探索。
“2023年下半年以來，我們在東部沿海省份取得了新突破，先在國網江蘇電力全省推廣，后在國網浙江電力的杭州、寧波以及國網福建電力的泉州等區域開展試點應用，電e柜服務半徑不斷擴大，為進一步在這些地區拓展打下了良好的基礎。未來，我們希望繼續通過電e柜為用戶提供更智能、更高效的交費辦電服務，為‘智慧營業廳’電費資金管理注入強勁動能，為‘班廳合一’變革做堅強支撐。”國網數科數智交費共產黨員服務隊隊長吳立說。
責任編輯：楊娜
