國網集賢縣供電：集成問題反饋模塊應用助力業務流程提速
來源：中國能源新聞網 時間：2023-10-18 16:58
中國能源新聞網訊（李佳林）近期，國網黑龍江集賢縣供電公司在數字化示范建設工作中積極推廣由黑龍江省電力有限公司研發的基于即時通訊軟件集成問題反饋模塊應用，提升系統應用工作中遇到各類問題的解決效率。
在即時通訊軟件集成問題反饋模塊上線前，基層工作人員遇到系統應用問題，需要先查找相關項目組聯系方式，再通過咨詢熱線進行問題反饋。由于全省業務量較大，項目組經常處于占線狀態，各基層單位為提高溝通效率，通常由縣公司乃至地市公司匯總形成問題集向項目組進行集中反饋，個體問題解決效率相對較低。集成問題反饋模塊上線后，基層人員可直接在即時通訊軟件集成問題反饋模塊中查找相應專業系統并進行問題反饋，不需要單獨聯系項目組成員，問題處理全過程均有專業人員進行跟蹤。數管中心對相關進度進行跟蹤督辦，問題提出方和問題接收方在溝通效率上均獲得較大提升。
隨著基層工作人員對即時通訊軟件集成問題反饋模塊應用頻次增加，在業務系統應用過程中解決各項問題的效率提升，業務流轉速度進一步加快，間接幫助各專業業務流程提速。
責任編輯：江蓬新
校對：許艷
