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國網(wǎng)隴西供電深化協(xié)同監(jiān)督持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境

來源:中國能源新聞網(wǎng) 時間:2024-08-22 15:42

  中國能源新聞網(wǎng)訊(張勝強)“喂,您好!我是供電公司紀(jì)委工作人員,你是隴西縣水利水電工程有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人楊岡岡嗎?你在辦電方面是否存在供電企業(yè)直接、間接給指定設(shè)計單位、施工單位、供貨單位的‘三指定’情況?”

  “沒有這種情況,你們供電公司接電速度真快啊,之前剛提交的高壓用電申請,現(xiàn)在已經(jīng)裝表供電了。”近日,甘肅省定西市隴西縣水利水電工程有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人楊岡岡高興說道。

  為持續(xù)鞏固提升業(yè)擴報裝領(lǐng)域突出問題專項整治工作成效,深化全域“小微權(quán)力”運行有效監(jiān)督制約,8月21日,國網(wǎng)甘肅省定西市隴西縣供電公司紀(jì)委工作人員和營銷部專責(zé)組成協(xié)同監(jiān)督小組,隨機電話抽查了最近報裝的高壓用電客戶。

  2024年來,該公司加強紀(jì)律作風(fēng)建設(shè),從優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升客戶體驗兩方面入手,落實低壓小微企業(yè)“三零”服務(wù),通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP暢通業(yè)擴報裝“綠色通道”,“線上+線下”提供不間斷供電服務(wù)保障。通過主動對接客戶,宣傳最新電價電費政策,積極推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP,引導(dǎo)客戶線上辦理交電費、賬單查詢、故障報修、辦電申請等業(yè)務(wù),推動服務(wù)事項“網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦”,有效減少了客戶的辦電時間和成本,進一步優(yōu)化客戶辦電體驗。

  為全面落實“三零”“三省”服務(wù)政策,該公司積極申報業(yè)擴配套項目。截至目前,該公司節(jié)省了客戶辦電成本273.41萬元,實現(xiàn)了低壓客戶現(xiàn)場辦電全覆蓋,60%的客戶實現(xiàn)當(dāng)日申請、次日接電,客戶辦電獲得感大幅提升。重點對重大項目全程跟蹤服務(wù),對160千伏安及以下小微企業(yè)實現(xiàn)無障礙低壓接入,持續(xù)拓展不停電作業(yè),使客戶用電項目早通電、多用電,提升公司售電量,提高了客戶滿意度和獲得感。

  下一步,該公司將持續(xù)深化協(xié)同監(jiān)督,主動查找業(yè)擴報裝全流程、各環(huán)節(jié)、各崗位的廉潔風(fēng)險和管理問題,積極推廣“一證辦”“刷臉辦”“房產(chǎn)+用電”聯(lián)合辦電等應(yīng)用,持續(xù)推進獲得電力“減環(huán)節(jié)、減材料、減費用、增便利”,并定期開展大客戶走訪調(diào)研,全方位服務(wù)好隴西縣招商引資重點項目,繼續(xù)提升業(yè)擴報裝工作效率,嚴(yán)格落實為民服務(wù)工程措施,推動公司“獲得電力”服務(wù)水平的提升。

責(zé)任編輯:楊娜

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