國網張掖高臺縣供電公司：“刷臉辦電”提升群眾幸福感
來源：中國能源新聞網 時間：2024-04-29 18:36
中國能源新聞網訊（王亞楠）“本來是想著順路先來咨詢一下，回家備好資料再跑一趟，沒想到刷下臉就把業務辦了，現在辦電可真是方便。”4月25日，家住高臺縣城關鎮北河學府小區的李先生在國網甘肅張掖高臺縣供電公司城關供電所營業廳工作人員的引導下通過“刷臉”辦理了新房的用電手續，李先生對便捷高效的辦電服務連聲稱贊。
“刷臉辦電”是該公司壓減辦電環節、提升客戶電力獲得感的一項利民惠民舉措。該公司按照“讓數據多跑路、讓客戶少跑路”的思路，引導客戶在辦理用電業務時通過“網上國網”APP刷臉，在線獲取辦電所需的身份證、不動產登記等基礎信息，實現低壓居民新裝等業務的“零證”辦理，解決了用戶因忘帶證件來回奔波和部分老年用戶書寫不便的困難，大大提升了辦電效率，縮短了辦電時間，讓客戶通過更簡單的流程，獲得更高效的服務。
從“帶齊證件才能辦電”到“不帶證件也能辦電”，該公司始終秉承“人民電業為人民”的服務宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，不斷優化辦電流程，除了刷臉辦電，還對企業客戶提供“一證辦電”，在流程上做“減法”，在服務上做“加法”，致力打通服務群眾“最后一百米”，讓客戶真真切切享受優質服務。
下一步，國網張掖高臺縣供電公司將繼續落實優化營商環境相關要求，深化“一證辦”、“刷臉辦”等便捷服務，在優化營商環境和提升優質服務方面持續發力，精簡辦電資料、優化辦電流程、縮短辦電時限，落實各項便民舉措，讓客戶辦電更省心、用電更放心、生活更安心。
責任編輯：沈馨蕊
