國網(wǎng)甘肅電力圓滿完成春節(jié)保供電工作
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-02-19 19:34
中國能源新聞網(wǎng)訊（吳建宇）2024年春節(jié)期間，國網(wǎng)甘肅省電力公司供電服務(wù)形勢平穩(wěn)，春節(jié)期間，全省話務(wù)19909通，派發(fā)工單2175件，各類業(yè)務(wù)均同比下降，日均業(yè)務(wù)量同比減少20%，故障日均業(yè)務(wù)量同比減少10%，圓滿完成春節(jié)期間保供電工作。
國網(wǎng)甘肅省電力公司密切跟蹤天氣變化、供需平衡情況，提前下發(fā)關(guān)于做好春節(jié)保電及雨雪天氣應(yīng)對等相關(guān)文件要求，組織各市（州）公司對重點場所、醫(yī)院、電采暖客戶開展專項用電檢查，全力保障居民和重要客戶用電，加強各級營銷、配網(wǎng)等專業(yè)協(xié)同，全面提升監(jiān)測預警和快速響應(yīng)能力。
“春節(jié)前期，供電所組織人員對高低壓線路進行了全面巡視，共更換大容量配變16臺、更換導線3.5公里、更換開關(guān)62臺。春節(jié)期間，供電所全體員工24小時在崗，做好所轄范圍內(nèi)用電客戶的故障報修和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保人民群眾安全用電，溫暖度冬，過一個溫暖、明亮的新年?！眹W(wǎng)莊浪縣供電公司水洛供電所所長王克茂介紹道，對一線供電所員工來說，過年反而是最緊張、最忙碌的時候。
水洛供電所擔負看平?jīng)鍪星f浪縣水洛、朱店、萬泉及盤安、柳梁、南坪等鄉(xiāng)鎮(zhèn)部分客戶的供電服務(wù)，共管轄16條10千伏線路的運維搶修工作，390條低壓線路、390臺配電變壓器，服務(wù)49800戶用戶。春節(jié)期間，工作人員都是隨時待命，一旦接到用戶報修，他們都會第一時間趕往現(xiàn)場。節(jié)日期間，國網(wǎng)甘肅省電力公司對12398、95598等渠道重點業(yè)務(wù)實行“日結(jié)日清”，發(fā)揮“雙網(wǎng)融合、雙格共建”網(wǎng)格化服務(wù)優(yōu)勢，落實臺區(qū)經(jīng)理責任，使用好臺區(qū)經(jīng)理微信群和臺區(qū)網(wǎng)絡(luò)作用，發(fā)放《致客戶的一封信》，積極宣傳安全用電、錯避峰用電、線上交費等知識，指導客戶春節(jié)期間用好電。
“今年終于可以和家人們一起看春晚嘍……”連續(xù)3年未回家的小張在武威市涼州區(qū)家里發(fā)出幸福的感慨，除夕夜，家住武威市涼州區(qū)和泰家園的小張一家圍坐在電視機前觀看春晚，電視屏幕突然黑了，屋子里一半有電一半沒電。小張隨即在臺區(qū)經(jīng)理微信群里翻到了小網(wǎng)文《家中停電怎么辦，我來告訴您》，立馬按照“小網(wǎng)文”中研判策略自行檢查，哦！原來是自家屋子里的保險跳閘了，手指將墻上的開關(guān)輕輕一“扶”，屋子里馬上通亮了起來了！
春節(jié)期間，國網(wǎng)甘肅省電力公司密切關(guān)注臺區(qū)停電情況，利用采集系統(tǒng)，每天統(tǒng)計臺區(qū)停電客戶數(shù)，營銷、配網(wǎng)協(xié)同聯(lián)動，全力做好各一件故障搶修工作，力爭讓客戶達到100%滿意。制定春節(jié)保供電服務(wù)舉措，加強輿論引導，利用微信群、朋友圈，開展《冬季居民電費增加了？甘肅電力為您解答》等用電常識的正面宣傳，引導電力客戶智慧安全用電，積極做好線上線下服務(wù)保障，多舉措暢通服務(wù)渠道，第一時間快速滿足客戶春節(jié)期間辦電、用電和繳費需求，大力提升用電客戶力獲得感和滿意度。
責任編輯：高慧君
