國網(wǎng)海北供電：“石榴籽”流動驛站解民憂
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-01-03 17:43
中國能源新聞網(wǎng)訊（旺瑪多杰 徐琛）2023年12月27日，國網(wǎng)青海海北供電公司新時代文明實踐點暨“石榴籽”電力流動驛站啟動首次試運營，切實將優(yōu)質(zhì)、高效的24小時不間斷電力服務搬到農(nóng)牧民群眾家門口，打通服務農(nóng)村用電最后一百米。
“石榴籽”電力流動驛站以現(xiàn)有的供電搶修車為載體，優(yōu)化配置安全工具區(qū)、施工工具區(qū)、醫(yī)療救助區(qū)，裝備外放型廣告宣傳機、電力應急保障物資等，以流動服務模式，為農(nóng)牧區(qū)廣大群眾提供業(yè)務移動化辦理、現(xiàn)場辦電、用電訴求收集、裝表接電，電費查詢、繳納，電價政策、用電業(yè)務咨詢，家庭安全用電注意事項和電力設施保護知識宣傳等多樣化營銷服務。同時，針對海北地區(qū)海拔高、氣候條件惡劣，心臟驟停、心室顫動、急性缺氧等突發(fā)性心臟病人群較多的特點，為每臺車輛配備醫(yī)療急救AED設備，依托電力流動驛站24小時動態(tài)服務優(yōu)勢，為轄區(qū)農(nóng)牧民群眾提供緊急醫(yī)療救助，用貼心志愿服務賦予了電力流動驛站“生命救助”的深刻內(nèi)涵。
2023年以來，海北供電扎實開展“破難題”“促發(fā)展”“辦實事”“解民憂”專項行動，著力解決海北藏族自治州地域廣闊、人口分布不集中、供電服務難度大等突出問題，首次提出在高原地區(qū)試點打造“石榴籽”電力流動驛站，更好地服務轄區(qū)廣大農(nóng)牧民群眾便捷辦電、可靠用電，全面提升農(nóng)牧民群眾電力獲得感和用電服務體驗。
該公司靈活布局“石榴籽”電力流動驛站服務布點，重點在海晏縣和剛察縣兩個人口居住較為分散的農(nóng)牧區(qū)，投資建設4臺‘石榴籽’電力流動驛站，配備臺區(qū)經(jīng)理、低壓搶修等業(yè)務支撐人員20名，24小時不間斷為廣大群眾提供業(yè)擴報裝、業(yè)務咨詢、電費查詢繳納、電力故障報修和信息發(fā)布等高質(zhì)量用電服務，服務面積12991平方公里，覆蓋13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，39177戶用戶。
當天，在海晏縣海東村，“石榴籽”電力流動驛站工作人員現(xiàn)場向廣大村民發(fā)放便民服務卡，介紹驛站服務模式和各項業(yè)務流程，為部分群眾辦理用電業(yè)務，解答用電疑問，宣傳講解安全用電知識，排查消除家中冬季安全用電隱患，真正讓農(nóng)牧區(qū)群眾體驗到了“辦電不出戶、問題不出村”的優(yōu)質(zhì)電力服務。
責任編輯：高慧君
校對：張棟鈞
