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云南能源監(jiān)管辦全量辦結年度投訴舉報工單

來源：云南能源監(jiān)管辦 時間：2025-02-07 15:23

　　近日，為認真落實2024年11月國家能源局印發(fā)的《12398能源監(jiān)管熱線投訴處理辦法》《12398能源監(jiān)管熱線舉報處理辦法》，充分發(fā)揮投訴舉報制度的監(jiān)管效能和服務民生作用，做好新舊制度銜接過程中12398能源監(jiān)管熱線工單處理工作，云南能源監(jiān)管辦集中精力、高效處理，全量辦結2024年度12398能源監(jiān)管熱線受理的投訴舉報工單。

　　12398熱線是國家能源局的對外窗口，是能源監(jiān)管的重要抓手，是服務民生的重要途徑。云南能源監(jiān)管辦認真落實國家能源局的工作部署，始終站穩(wěn)人民立場，持續(xù)發(fā)揮12398熱線“聽民聲、察民情、紓民怨、解民憂”的民生用能“連心橋”作用，突出保障民生用能合法權益、突出維護電力市場秩序、突出能源監(jiān)管服務，2024年以來解決企業(yè)和群眾用能“急、難、愁、盼”問題270余項，真心實意為民解決用能困擾、立足監(jiān)管推動屬地經濟發(fā)展。

　　下一步，云南能源監(jiān)管辦將繼續(xù)充分發(fā)揮派出機構派駐作用，持續(xù)強化監(jiān)管，強化投訴舉報情況分析應用，對受理工單做到“件件有著落，事事有回音”，切實維護好人民群眾的用能權益。

責任編輯：王萍