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江蘇能源監(jiān)管辦完成2024年度提升用戶“獲得電力”服務(wù)水平綜合監(jiān)管現(xiàn)場(chǎng)檢查工作

來(lái)源：江蘇能源監(jiān)管辦 時(shí)間：2024-11-29 14:21

　　為深入貫徹落實(shí)國(guó)家能源局提升用戶“獲得電力”服務(wù)水平?jīng)Q策部署，持續(xù)鞏固頻繁停電專項(xiàng)整治成效，2024年10-11月，江蘇能源監(jiān)管辦赴鎮(zhèn)江、連云港等地開展提升用戶“獲得電力”服務(wù)水平綜合監(jiān)管現(xiàn)場(chǎng)檢查。

　　進(jìn)點(diǎn)會(huì)上，檢查組聽取了供電公司關(guān)于提升用戶“獲得電力”服務(wù)水平的工作匯報(bào)，并提出以下要求：一是要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷提升用戶“獲得電力”服務(wù)水平，打造更好的用電營(yíng)商環(huán)境，服務(wù)廣大人民群眾；二是堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，抓主要癥結(jié)和突出矛盾，著力解決人民群眾“急難愁盼”用電問(wèn)題，積極配合現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，形成工作合力；三是供電企業(yè)要針對(duì)監(jiān)管發(fā)現(xiàn)問(wèn)題制定整改措施，落實(shí)整改責(zé)任，明確整改目標(biāo)，做到“舉一反三”，建立長(zhǎng)效機(jī)制，把“當(dāng)下改”和“長(zhǎng)久立”有機(jī)結(jié)合。

　　現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管采取座談聽取匯報(bào)、查閱檔案資料、實(shí)地查看核實(shí)情況等形式，重點(diǎn)圍繞責(zé)任落實(shí)情況、辦電時(shí)間、辦電便利度、辦電成本、供電能力和供電可靠性、信息公開、用戶受電工程市場(chǎng)秩序情況等方面開展現(xiàn)場(chǎng)檢查。

　　下一步，江蘇能源監(jiān)管辦將根據(jù)鎮(zhèn)江、連云港現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題梳理問(wèn)題清單向相關(guān)單位反饋，采取責(zé)令改正、情況通報(bào)、監(jiān)管約談、行政處罰等方式督促落實(shí)整改，形成監(jiān)管閉環(huán)。同時(shí)，督促供電企業(yè)舉一反三，全面徹底整改，持續(xù)提升人民群眾用電獲得感和滿意度，不斷優(yōu)化江蘇用電營(yíng)商環(huán)境。

責(zé)任編輯：王萍