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江蘇能源監管辦完成2024年度提升用戶“獲得電力”服務水平綜合監管現場檢查工作

來源:江蘇能源監管辦 時間:2024-11-29 14:21

  為深入貫徹落實國家能源局提升用戶“獲得電力”服務水平決策部署,持續鞏固頻繁停電專項整治成效,2024年10-11月,江蘇能源監管辦赴鎮江、連云港等地開展提升用戶“獲得電力”服務水平綜合監管現場檢查。

  進點會上,檢查組聽取了供電公司關于提升用戶“獲得電力”服務水平的工作匯報,并提出以下要求:一是要堅持以人民為中心的發展思想,不斷提升用戶“獲得電力”服務水平,打造更好的用電營商環境,服務廣大人民群眾;二是堅持問題導向,抓主要癥結和突出矛盾,著力解決人民群眾“急難愁盼”用電問題,積極配合現場監管,形成工作合力;三是供電企業要針對監管發現問題制定整改措施,落實整改責任,明確整改目標,做到“舉一反三”,建立長效機制,把“當下改”和“長久立”有機結合。

  現場監管采取座談聽取匯報、查閱檔案資料、實地查看核實情況等形式,重點圍繞責任落實情況、辦電時間、辦電便利度、辦電成本、供電能力和供電可靠性、信息公開、用戶受電工程市場秩序情況等方面開展現場檢查。

  下一步,江蘇能源監管辦將根據鎮江、連云港現場監管發現的問題梳理問題清單向相關單位反饋,采取責令改正、情況通報、監管約談、行政處罰等方式督促落實整改,形成監管閉環。同時,督促供電企業舉一反三,全面徹底整改,持續提升人民群眾用電獲得感和滿意度,不斷優化江蘇用電營商環境。

責任編輯:王萍

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