國網甘肅張掖高臺縣供電公司：精準監督護航用電服務提質增效
來源：中國能源新聞網 時間：2025-05-13 19:34
中國能源新聞網訊（郇力揚）為進一步優化營商環境，提升客戶用電滿意度，5月12日，國網甘肅張掖高臺縣供電公司紀委積極創新監督方式，通過精準監督舉措，全方位提升供電服務水平，為地方經濟發展注入強勁“電動力”。
在監督過程中，該公司紀委聚焦業擴報裝、電費收取、故障搶修等關鍵環節，采用“線上+線下”雙軌并行的監督模式。線上利用大數據分析技術，對業務流程數據進行實時監測，精準定位異常數據與潛在風險點；線下組建專項監督小組，深入各供電所與服務窗口，通過明察暗訪、隨機抽查客戶檔案、現場回訪客戶等方式，確保各項服務標準嚴格執行。
針對監督中發現的問題，該公司紀委建立問題清單，明確整改責任人和整改期限，實行銷號管理，確保問題整改到位。同時，加強對整改情況的跟蹤復查，防止問題反彈。此外，該公司紀委還注重源頭治理，通過開展廉政教育活動、完善內部管理制度、強化員工培訓等方式，不斷增強員工的廉潔自律意識與服務意識，從根本上提升供電服務質量。
該公司紀委工作人員表示“精準監督是提升供電服務質效的重要保障。我們將持續深化監督工作，不斷優化監督方式方法，切實解決客戶用電過程中的痛點、難點問題，以優質的供電服務助力地方經濟高質量發展?！?/p>
下一步，該公司紀委將繼續以客戶需求為導向，不斷完善監督體系，持續提升供電服務的規范化、標準化、精細化水平，為廣大客戶提供更加可靠、便捷、高效的電力服務。
責任編輯：楊娜
