來源:中國能源新聞網 時間:2025-05-13 19:34
中國能源新聞網訊(郇力揚)為進一步優化營商環境,提升客戶用電滿意度,5月12日,國網甘肅張掖高臺縣供電公司紀委積極創新監督方式,通過精準監督舉措,全方位提升供電服務水平,為地方經濟發展注入強勁“電動力”。
在監督過程中,該公司紀委聚焦業擴報裝、電費收取、故障搶修等關鍵環節,采用“線上+線下”雙軌并行的監督模式。線上利用大數據分析技術,對業務流程數據進行實時監測,精準定位異常數據與潛在風險點;線下組建專項監督小組,深入各供電所與服務窗口,通過明察暗訪、隨機抽查客戶檔案、現場回訪客戶等方式,確保各項服務標準嚴格執行。
針對監督中發現的問題,該公司紀委建立問題清單,明確整改責任人和整改期限,實行銷號管理,確保問題整改到位。同時,加強對整改情況的跟蹤復查,防止問題反彈。此外,該公司紀委還注重源頭治理,通過開展廉政教育活動、完善內部管理制度、強化員工培訓等方式,不斷增強員工的廉潔自律意識與服務意識,從根本上提升供電服務質量。
該公司紀委工作人員表示“精準監督是提升供電服務質效的重要保障。我們將持續深化監督工作,不斷優化監督方式方法,切實解決客戶用電過程中的痛點、難點問題,以優質的供電服務助力地方經濟高質量發展?!?/p>
下一步,該公司紀委將繼續以客戶需求為導向,不斷完善監督體系,持續提升供電服務的規范化、標準化、精細化水平,為廣大客戶提供更加可靠、便捷、高效的電力服務。
責任編輯:楊娜