內蒙古電力集團包頭供電公司：號聲嘹亮奏青春強音
來源：中國能源新聞網 時間：2025-01-03 10:05
王磊
2024年，內蒙古電力集團包頭供電公司團委（青工委）聚焦圍繞中心、服務大局，自覺在建設世界一流現代化能源服務企業的大局下思考和行動，以打造電力服務窗口“青年文明號”先進典型為抓手，用青春真誠奉獻之心搭起服務橋梁，為企業發展注入“青”動力。
學思踐悟提高隊伍素質。把準供電營業廳聯系服務電力客戶的重要作用，著力提升服務窗口青年的形象和素質。結合團青主題學習教育實踐活動，組織所屬單位營業廳青年職工開展青年理論知識學習研討16次，提升青年政治素養。充分利用“學習強國”“青年大學習”等線上平臺，開展線上常態化理論分享活動17場次，實現理論學習線上線下同頻共振，切實引導青年職工把思想和行動統一到理論政策和上級重大決策部署上來，堅定不移聽黨話，矢志不渝跟黨走，用黨的最新理論成果武裝頭腦、指導實踐、推動工作。讓“青年文明號”的號角在建設世界一流現代化能源服務企業新征程中更加嘹亮，用實際行動踐行“請黨放心、強國有我”的青春誓言。
優質服務練就過硬本領。緊密結合部分供電營業站管轄區域廣、客戶類型復雜、業務流量大的特點，秉承“打造一流管理、建設一流隊伍、提供一流服務”的青年服務理念，從細節入手建設文明窗口，全面增強團隊業務水平和服務意識。堅持青年人才培養，按照“工作學習化，學習工作化”的思路，利用班前、班后會常態化組織專題學習19次，學習新知識、討論新業務，讓青年職工利用上班時間以練促學，熟練掌握政策、服務與操作。組成青年學習互助小組5個，互相抽查政策知識、操作技能，針對薄弱點進行查漏補缺，促使營業窗口青年職工做到勤學善思。開展“假如我是一名電力客戶”討論活動6期，通過換位思考提高窗口工作人員服務意識。針對客戶操作自助繳費機困難的情況，創新現場設立青年引導員9名，針對辦理業務資料不齊全、“一證受理”、在線上辦電問題等困難，一對一指導客戶完成業務辦理，把最真誠的服務送給每一位客戶。
拼搏奉獻綻放青春之花。堅持以青年職工為新動力，開展青年電力服務爭先創優活動7次，致力于培養踏實肯干、業務能力突出、創新管理能力優秀的青年員工。加強黨建帶團建工作，設立青年黨員、團員青年先鋒崗11個，發揮黨團員青年先鋒模范作用，團結帶領帶領青年職成長成才，提高班組核心競爭力。組建青年志愿服務隊8支，吸納青年職工參與開展“安全用電伴我行”進社區、進校園、“青春在行動”青年文明號開放周等志愿服務、社區共建活動12次，立足服務崗位，用實際行動書寫青年職工的風采。
責任編輯：于學華
