內蒙古電力集團公司：煥新升級 “指尖辦”“刷臉辦”智能辦電新時代來了
來源：中國能源新聞網 時間：2024-12-20 15:34
中國能源新聞網訊（魏亞星）內蒙古電力集團公司堅持以客戶需求為導向，為解決客戶用電“急、難、盼”問題，縮短辦電時長，近年來利用大數據、人工智能等技術，對辦電營業進行精細化管理，提高運營效率和服務水平，以實現用戶辦電“數據多跑路，用戶少跑腿”的目標。
近日，內蒙古電力集團內蒙古電力數字研究公司順利完成營銷服務渠道拓展項目功能評審和內蒙古電力網廳小程序開發工作。此項目為線上辦電拓展了新渠道，增加內蒙古電力網廳小程序功能，通過支付寶消息訂閱，免費向客戶推送余額不足提醒、繳費到賬和月度賬單通知，代替短信通知，節省短信費用，同時承載用戶的線上繳費服務、政策法規、人工客服等需求。該功能于12月開展業務部署后進行試運行工作，試運行工作完成后業務正式上線，更好支撐營銷2.0辦電業務，為廣大用電客戶提供更加便捷高效的電力服務。
從“憑證辦電”到“一證辦電”再到“零證辦電”，內蒙古電力集團打造“微信公眾號”“蒙電e家”APP、蒙速辦“刷臉辦電”、網廳小程序掌上智能辦電“四大渠道”，通過壓縮以往查找戶號、證件復印掃描上傳等環節，實現智能辦電“四不限”，即做到辦電時間不限、地域不限、天氣不限、方式不限。實現用戶辦電“不費事、不跑趟”，提升用戶辦電滿意度，提供降本增效辦電新體驗。
責任編輯：楊娜
