國網張掖民樂縣供電公司：“光明驛站”賦“心”能 優質服務惠民生
來源：中國能源新聞網 時間：2025-05-23 13:09
中國能源新聞網訊（朱小剛）“供電公司這個便民服務點真是給我們這些住在偏遠鄉鎮的村民吃了定心丸，足不出村就能找到供電公司的員工，幫我們解決用電問題，真是省事又省心。”5月21日，提起國網甘肅張掖民樂縣供電公司在民樂縣三堡鎮成立的“連心橋·光明驛站”，村支書牛得文豎起了大拇指。
為持續推進“雙網融合、雙格共建”卓越服務體系建設，進一步提升群眾的“電力獲得感”，解決鄉村居民居住分散、年齡偏大出行不便、互聯網操作難度大等問題，國網張掖供電公司在三堡鎮三堡村村委會辦公場所設立“連心橋·光明驛站”便民服務點，配置辦公設施及公開服務信息，方便村民就近咨詢用電事宜、查詢電價電費、按期交電費、了解安全用電知識，受到當地村社、用戶一致好評，真正做到“辦電不出戶，問題不出村”。
針對不同客戶的差異化服務需求，“連心橋·光明驛站”內設有電力驛站服務工牌、供電服務網格圖、安全用電宣傳資料、辦電業務流程等11種便民設施，具有業務咨詢辦理、電力故障報修、電費繳納、用電政策和用電安全宣傳、用電檢查、節能技術支持、精準告知信息等功能，有效滿足了用戶業擴報裝、用電咨詢、故障報修等服務需求。
“年紀大了，走不了幾步路就需要歇息。在這里我可以歇個腳，有椅子坐、有水喝，用電有問題還有人解決，真是太方便了。”三堡村一位已年過七旬的老人家說道。
“小陣地”釋放“大能量”。下一步，國網張掖民樂縣供電公司將利用好“連心橋·光明驛站”服務陣地，充分發揮驛站動態服務優勢，不斷創新能效服務方式，豐富電力服務內容，從產業用能、綠色低碳、放心用電方面出發，提供主動式、保姆式電力服務，切實提升電力服務品質，持續踐行電力“先行官”職責，用“滿格”的電力服務助力釋放鄉村振興發展的巨大潛能。
責任編輯：于學華
