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國網(wǎng)科左中旗供電公司：積極走訪用戶 做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-04-15 09:48

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（孟祥輝 包文杰）進(jìn)一步提升供電服務(wù)能力和水平，國網(wǎng)科左中旗供電公司花胡碩電工站積極開展了客戶走訪活動，零距離與用電客戶進(jìn)行深入交流，了解用電客戶對供電服務(wù)的滿意度及安全用電訴求情況，聽取廣大用戶對電力服務(wù)的意見和建議，切實踐行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨。

　　在走訪現(xiàn)場，該站臺區(qū)經(jīng)理與客戶建立微信工作群與客戶面對面交流，詳細(xì)了解客戶用電情況，介紹當(dāng)前供電服務(wù)新舉措，宣傳供電搶修等服務(wù)措施，傾聽客戶對供電服務(wù)的意見和建議，現(xiàn)場解答客戶在用電方面存在的問題。同時對客戶相關(guān)用電設(shè)備隱患進(jìn)行安全檢查，對用戶電器設(shè)備的完好情況進(jìn)行詳細(xì)排查，并發(fā)放安全用電手冊，指導(dǎo)客戶安全用電、合理用電。現(xiàn)場溝通交流，及時記錄客戶反映的各類用電問題和用電難題，征求客戶對供電服務(wù)中存在問題的整改方法，對于能及時解決的，現(xiàn)場立即給予辦理；對于短期內(nèi)能解決的，給客戶及時答復(fù)，明確辦理時限；對于不能解決的，向客戶做好解釋工作，確保客戶滿意。

　　該站通過上門走訪溝通交流，得到了廣大用電客戶對供電部門的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作給予充分肯定，客戶們切身感受到了供電企業(yè)與客戶之間的良好關(guān)系，有效架起了供用電雙方的和諧橋梁，贏得了客戶信任與支持，營造了供電企業(yè)與客戶合作共贏的和諧氛圍。

　　責(zé)任編輯：于學(xué)華