國網吉林供電公司：全心“權益”多維賦能供電服務
來源：中國能源新聞網 時間：2025-03-17 09:59
中國能源新聞網訊（王雨欣）近日，為積極踐行社會責任，全面提升供電服務品質，國網吉林供電公司緊密圍繞“3?15”消費者權益保護主題，構建政企協同、智慧服務、精準施策的立體化服務體系，深入街道社區，走訪政府及企業，開展政企協同織密服務網絡、社區服務筑牢安全防線、精準對接賦能企業發展等專項活動。
該公司積極推進政企協同，緊密溝通市場監管、應急管理等政府部門，建立24小時應急機制，及時響應并處理各類涉電問題。在龍潭區龍潭街道，工作人員向居民講解階梯電價政策、報修服務及安全用電知識，發放印有服務二維碼的定制冰箱貼、日歷，全面排查社區配電箱、變壓器等電氣設備隱患，建立隱患整改清單。收集社區涉電訴求，組建黨員服務隊完成23戶線路改造，建立用戶檔案并實施“三必訪”機制。“這個電子日歷既能看日期，又能隨時聯系電力師傅，太實用了！”居民張大爺指著剛領取的智能日歷稱贊道。專項行動已開展社區講座8場，覆蓋1500余戶居民，發放安全用電手冊2300余份。
該公司組織服務專班走訪美思德（吉林）新材料等重點企業，超前對接項目用電需求，結合行業特性、生產規模與用電規律，提供用電規劃與技術支持，量身定制“一企一策”專屬供電方案，助力企業項目順利推進。
此次“3?15”專項行動中，該公司累計投入服務人員217人次，覆蓋5個重點區域，現場解決用電問題47件，客戶滿意度高達98.6%。政企聯動制定3個春耕供電方案，有力保障農業生產的電力供應。新增“網上國網”注冊用戶186戶，線上辦電率提升至95%，智能化、便捷化的服務模式得到了用戶的廣泛認可。
責任編輯：楊娜
