國網甘肅張掖高臺縣供電公司：暖心護航有溫度 情系老人送服務
來源：中國能源新聞網 時間：2025-02-27 16:29
中國能源新聞網訊（張愛功）“沒想到剛打完電話沒多久，你們就來幫我處理家中用電故障，本來還擔心家中老人的用電問題，這下我可以放心離家外出務工了。”2月20日，家住甘肅省張掖市高臺縣南華鎮南岔村的張師傅，對前來上門處理故障的國網甘肅張掖高臺縣供電公司工作人員表示感謝。
隨著春節假期的結束，外出務工人員陸續離家返崗，家中老人的用電安全成為這些外出務工人員的一大牽掛。為保障農村獨居高齡、留守老人家庭安全用電，該公司充分發揮“網格化”管理優勢，與各社區、村委溝通聯絡，及時掌握獨居留守老人家庭信息，建立專項服務檔案，構建“親情式”服務體系，定期組織臺區經理開展上門走訪，主動提供延伸服務，義務幫助老人們檢查用電室內線路、開關、家用電器等，對線路老化、電器設備損壞、開關插座松動等隱患進行及時維修更換。同時，工作人員還與老人們親切交談，詳細詢問了解他們生活現狀、用電需求和用電難題，發放便民服務卡，為獨居留守老人提供全天候的電力咨詢、故障報修等服務，并為他們發放安全用電宣傳手冊，講解家用電器使用時的安全注意事項，增強老人們用電安全防范意識和自我保護能力。
此外，該公司在做好供電服務走訪的同時，積極做好春季安全隱患排查整治工作，緊盯配網設備運行過程中的薄弱環節，對轄區高負荷和易發生故障線路加強監測和巡視，實時掌握線路運行狀態，制定詳細周密的巡視計劃，確保每一臺設備、每個環節都巡視到位，做到安全隱患早發現、早處理，全力保障線路設備安全穩定運行。
下一步，國網張掖高臺縣供電公司將持續跟蹤關注特殊群體用電情況，不斷提升供電服務水平，聚焦群眾用電所急所需，用心用情解決實際問題，以優質高效的服務架起供電企業與特殊客戶之間的“暖心橋”。
責任編輯：楊娜
