國網重慶信通公司：數字賦能 優化供電服務便捷性
來源：中國能源新聞網 時間：2025-01-20 09:40
中國能源新聞網訊（胡嬌）新春將近，外出務工人員及學生也陸續啟動了返鄉潮，各基層供電所承擔的供電需求也逐步增大。為讓千家萬戶在新春佳節有序用電，國網重慶信通公司走訪統景、白市驛等基層供電所，主動了解客戶、表計數據查詢時間長的問題，構建基層供電所看板，幫助他們快速掌握客戶及電費數據。
此次基層調研活動，國網重慶信通公司先后走訪市南公司、北碚市南公司、5家單位的調控中心數據專責，基層班組供電所所長等人員，與設備、營銷專業日常用數人員進行調研和現場討論，收集了供電所與營銷、設備系統、ISC組織架構等映射關系，制定共性數據集構建規范，通過后臺數據自動計算,將欠費人員信息主動推送到供電所人員電腦及手機上，幫助供電所人員節省在營銷系統查詢欠費信息的時間，高效開展電費回收年底沖刺工作，助力電費“顆粒歸倉”。
據了解，除了電費回收以外，國網重慶信通公司基于后臺數據構建了預加工處理的數據“預制菜”，圍繞計量、業擴、客戶服務、線損、運維檢修進行設計，打造了全面覆蓋的基層供電所看板，全面支撐全市31家供電單位供電所日常實際業務，為基層一線人員節約數據查詢時間10000小時以上。
國網重慶信通公司還將印發供電所看板操作手冊，走訪基層供電所看板，將電費、計量、線、業擴、客戶服務，運檢專業各項指標的詳細說明、解釋及操作方法告知用戶，做到面對面“答疑解惑”。
責任編輯：于學華
