國網定西市安定區供電公司：電力網格員服務真方便
來源：中國能源新聞網 時間：2025-01-14 09:43
中國能源新聞網（楊文健 董建新 張淑娟）“家門口就可以找到電工解決問題，真是太方便了！”1月10日，定西市安定區香泉鎮香泉村的村支書李志國為供電服務點贊。該村一村民前來村委會反映家中電燈開關無法正常開關燈，希望有人能夠幫助解決，與村委會合署辦公的“村網共建”電力便民服務點電力網格員包民強拿起工具就走，不到一小時就解決了村民的用電需求回到服務點。
近期，國網甘肅定西市安定區供電公司的“村網共建”電力便民服務團隊深入村社，主動上門為電力客戶檢查家中用電線路及設施的安全狀況，并現場普及冬季安全用電知識。隨著三九寒天天氣的到來，冬季用電進入高峰期，該公司積極采取措施，將貼心服務送至客戶家門口，力求讓客戶少跑路，不跑路，從根本上解決客戶的用電困惑，確保群眾舒心用電，溫暖過冬。
與此同時，電力網格員耐心指導客戶關注“網上國網95598”微信公眾號、下載“網上國網”手機應用程序，介紹交納電費、自助報修、在線咨詢等核心功能，還能及時獲取電費優惠、福利預告以及各類有獎活動信息，致力于為用戶提供全方位的電力服務體驗，能讓客戶足不出戶即可完成電量電費查詢、在線支付、新裝申請、更名過戶、充電樁安裝請求、停電信息查詢等一系列操作，真正實現“指尖上的便捷服務”。
該公司還依據歷年冬季取暖期間的用電規律及負荷需求，組織專業人員在夜晚用電高峰期，采用紅外測溫技術對配電線路、變壓器等關鍵部位進行負荷監測和溫度檢測，加強電網設備維護管理，力求盡早發現并消除潛在的供電安全隱患，確保在高負荷狀態下電網設備能夠穩定運行，為群眾提供一個溫暖舒適的冬季生活環境。
下一步，該公司將持續加強電力網格員隊伍建設，全面提升服務質量，實施全程跟蹤服務機制，不斷增強用電客戶的電力獲得感、滿足感。
責任編輯：于學華
