國網甘肅電力公司：快速響應客戶用電需求
來源：中國能源新聞網 時間：2024-12-30 16:15
中國能源新聞網訊（張小玲 劉曉波）“我們昨天剛打電話咨詢了項目用電報裝相關事宜，你們今天就過來現場指導，還講解了最新的電價政策，真是太感謝了！”12月27日，蘭州長征機械有限公司電氣負責人王小軍，對客戶服務中心在接到其單位用電咨詢電話后，立即采取電話溝通和上門服務相結合的工作方式連連稱贊。
蘭州長征機械有限公司是生產空冷式換熱器的專業化企業，廠區現有一、二次設備均為2005年建設投運，存在設備老化、黑屏等安全隱患，用戶近期擬新增釬焊機一臺及其他用電設備，新增負荷約1300千瓦。國網蘭州供電公司客戶服務中心在收到客戶用電需求后，主動對接用電企業，根據企業用電特點，因“企”制宜，不斷優化，為客戶提供科學的供電方案。同時，組織人員上門為企業講解最新電價政策，引導客戶合理核定報裝容量，提升電力系統經濟性，實現整個報裝服務過程的專業化、定制化、優質化，全力以赴做好供電服務保障。
據悉，國網甘肅省電力公司聚焦客戶供電服務訴求，建立用電客戶服務常態機制，在服務民營企業發展和電力營商環境再升級十五項舉措的基礎上，全力做好新裝用戶的接電服務工作，對變更類用戶提供周全的保底服務。當前，隨著新技術產業鏈建設，越來越多的傳統工業企業技術更新迭代升級，用電需求變得更緊迫、用電質量要求更高、用電服務要求更周到，對供電服務帶來較大工作壓力。
為進一步做好客戶服務工作，國網甘肅省電力公司積極落實“三抓三促”“提質提速”工作要求，全力打通快速辦電、接電通道，定期開展重點客戶“大走訪”活動，關注重點項目落地進度，主動上門服務，全力優化供電服務舉措，保障工業企業早投運、早達產，持續優化甘肅電力營商環境。
責任編輯：于學華
