內(nèi)蒙古電力集團包頭供電公司客戶服務(wù)中心“送電上門”
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-12-17 16:33
中國能源新聞網(wǎng)訊（杜怡東）“感謝供電公司，在這么短的時間內(nèi)就幫我們成功送電！”12月5日，伴隨著高壓進線開關(guān)合閘清脆的“咔嚓”聲，變壓器有了“嗡嗡”聲，包頭市三隆新材料有限責(zé)任公司正式送電。這是內(nèi)蒙古電力集團包頭供電公司客戶服務(wù)中心主動擔(dān)當(dāng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的縮影。
包頭市三隆新材料有限責(zé)任公司主要生產(chǎn)混合稀土金屬和單一稀土金屬，近年來發(fā)展勢頭強勁。該客戶服務(wù)中心了解到企業(yè)發(fā)展情況后，主動靠前服務(wù)，在客戶線上申請報裝之前，就派專項工作小組深入稀土高新區(qū)稀土產(chǎn)業(yè)園區(qū)與管委會及企業(yè)深入溝通，對接企業(yè)增容事宜。
在接到客戶線上報裝申請后，該客戶服務(wù)中心第一時間進行實地勘查，規(guī)劃布局電源走向，僅用時3個工作日，就制定出科學(xué)可靠的供電方案。該中心工作人員還多次線上、線下進行技術(shù)指導(dǎo)，讓客戶從申請用電到正式送電，只需要動動手指，就能體驗到“零感知”增容報裝服務(wù)。
責(zé)任編輯：楊娜
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