國網玉門市供電公司：貼心服務電采暖 溫暖過冬有保障
來源：中國能源新聞網 時間：2024-11-28 14:54
中國能源新聞網訊（韓承延）“你好，是供電所嗎？我家孩子聯系給我買了電采暖設備，說要申請三相電采暖用電，能幫我申請一下嗎？”11月25日，國網甘肅玉門市供電公司城鎮供電所的值班員接到沙梁子村馬大爺的求助電話，考慮到老人手機操作辦理用電申請有難度，第一時間聯系了臺區經理郭師傅進行現場幫助完成申請并全程負責電采暖業務辦理工作。
考慮到最近氣溫逐漸降低，為保證老人能夠盡快用上電、供上暖，郭師傅與同事們全力壓降辦電時限，盡快完成了送電。
“我從電話求助，在手機上辦理用電申請，到用上電采暖，整個時間才不到3天，咱們所這效率太高了！”剛剛用上電采暖的馬大爺高興地說。
為保障縣域內用戶溫暖過冬，該公司把用戶可靠供電作為一項服務民生來抓。提前謀劃，加大對用戶的走訪力度，收集客戶電力需求，積極跟蹤協調解決相關用電問題，提升優質服務水平，優化內部管理，入戶幫助用戶檢查開關、漏保等家庭用電設備運行情況，發現隱患及時消除，同時向用戶講解安全用電注意事項，提升用戶安全用電意識。
責任編輯：楊娜
