國網甘肅省電力負荷管理中心多措并舉保障民生客戶用電
來源：中國能源新聞網 時間：2024-10-25 17:55
中國能源新聞網訊（李明 王小龍）10月22日，國網甘肅省電力負荷管理中心工作人員通過新型電力負荷管理系統監測到酒泉市瓜州區一家養老福利院發生停電信息后，立即啟動民生客戶用電保障工作機制，安排屬地用電檢查人員聯系客戶了解停電原因，幫助客戶排查故障原因，消除設備故障，10分鐘內恢復用電。
為更好地服務交通樞紐、學校、醫療衛生、養老福利院、大型農田灌溉、廣播通信等民生客戶生產生活用電，強化用電服務保障，甘肅省電力負荷管理中心拓展工作范圍，加大民生用電狀況監測處置力度，強化工作協同，貫通縱向指揮，建立監測、響應、核查、處置、反饋的閉環工作機制，以更可靠的電力供應守牢民生用電底線，滿足廣大人民群眾美好生活需要。
國網平涼靈臺縣供電公司做好清潔取暖用電服務保障工作。馬再勵 攝
進入四季度以來，甘肅省電力負荷管理中心聚焦民生用電保障，多措并舉提升民生客戶的獲得感和滿意度。一是細致梳理民生客戶清單，聯合用電檢查專業，根據用電類別和場景，建立民生客戶臺賬清單，結合新裝和日常檢查服務，動態更新完善，確保監測范圍目標明、底數清。二是實施標簽化管理，按照“民生客戶類別+民生客戶級別”構建民生客戶標簽體系，確保服務保障的精細化和精準度。三是建立用電狀態分級監控機制，應用用電信息采集系統分鐘級停電研判數據，在新型電力負荷管理系統實施24小時不間斷的監控，實現全省一級、二級民生用戶用電狀態全覆蓋在線監測。四是建立停電信息處置和督辦機制，監測民生客戶發生非計劃停電狀態后，通知用電檢查人員主動聯系用戶了解供電情況，幫助指導客戶開展消缺，盡快恢復供電。五是建立停電信息分析報告機制，分級報送停電信息監測、處置、督辦情況，全力做好民生用戶停電事件應急處置。
下一步，甘肅省電力負荷管理中心將加大民生客戶非計劃停電監控力度，第一時間響應、第一時間核查、第一時間處置，保障民生用電安全可靠供應。
責任編輯：楊娜
