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國網(wǎng)定西市臨洮縣供電公司：將“親情式”“暖心式”服務(wù)送入百姓家

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-10-17 19:17

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（鄭小佳　孫麗雯）“大娘你好，平時生活中用電有什么問題，你就隨時撥打網(wǎng)格電話，我們的工作人員會第一時間上門來為你處理的。”近日，國網(wǎng)甘肅省定西市臨洮縣供電公司城關(guān)供電所職工袁利軍在入戶走訪過程中詳細(xì)聽取用戶對用電的意見和建議，并向用戶介紹公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　據(jù)悉，國網(wǎng)臨洮縣供電公司按照屬地管理原則，以基層供電所為單位，成立2至3支流動黨員服務(wù)隊(duì)，采取走村串戶的方式，以“親情式”“暖心式”的服務(wù)，對農(nóng)村用戶的用電情況全面把脈，對線路老化、破損以及不符合標(biāo)準(zhǔn)的開關(guān)、刀閘、漏電保護(hù)器等進(jìn)行更換，及時消除用電隱患，確保電力安全暢通。隨著天氣逐漸轉(zhuǎn)涼，工作人員加大安全用電宣傳力度，講解用電注意事項(xiàng)，在面對面解決用電難題的同時，著重提醒有老人、兒童的留守家庭不要隨意添加大功率用電設(shè)備，不私拉亂接，以免因線路過載引發(fā)電氣火災(zāi)或人身觸電，引導(dǎo)大家安全、規(guī)范用電，保障居用放心用電、安全用電。

　　同時，該公司進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，以“三零”“三省”以及延伸服務(wù)為主線，優(yōu)化供電方案，縮短報裝流程，超前對接客戶用電需求，主動提升辦電服務(wù)水平，開展不停電作業(yè)135項(xiàng)。

　　下一步，該公司將繼續(xù)加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、消缺、配農(nóng)網(wǎng)工程建設(shè)等工作，深化上門服務(wù)、差異化服務(wù)工作機(jī)制，用優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)守護(hù)百姓安心用電，以實(shí)際行動踐行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨。

責(zé)任編輯：楊娜