內(nèi)蒙古電力集團(tuán)烏拉蓋供電公司：蒙電深情暖萬家 優(yōu)質(zhì)服務(wù)在行動
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-09-19 11:35
中國能源新聞網(wǎng)訊（于世佳 馮秀娟）“繳電費(fèi)、查詢電費(fèi)可以通過‘蒙電e家’APP操作，要是有不懂的地方可以撥打便民服務(wù)卡上的電話聯(lián)系我們，我們會第一時(shí)間為您解決問題。”9月10日，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)錫林郭勒烏拉蓋供電分公司工作人員到錦繡天城小區(qū)開展用電宣傳活動，指導(dǎo)居民通過手機(jī)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，就居民咨詢較多的電費(fèi)電價(jià)、用電政策等問題現(xiàn)場為大家答疑解惑。
錦繡城小區(qū)是近年新建小區(qū)，隨著小區(qū)二期建設(shè)完工，正是新裝入住的高峰期，為了讓客戶有更好的用電體驗(yàn)感，該公司黨員志愿者在小區(qū)樓下支起了現(xiàn)場辦公臺，負(fù)責(zé)該小區(qū)的電力客戶經(jīng)理輔助物業(yè)一對一核實(shí)客戶信息，對前來咨詢客戶的身份證號、電話號碼、房間號等內(nèi)容，進(jìn)行詳細(xì)登記，確保戶表匹配關(guān)系準(zhǔn)確對應(yīng)。
為了提高小區(qū)居民的安全用電意識，工作人員現(xiàn)場向小區(qū)居民及裝修施工人員發(fā)放安全用電手冊，叮囑居民在裝修期間要注意用電安全。針對用戶如何繳費(fèi)，如何查詢電費(fèi)等咨詢進(jìn)行了講解并發(fā)放電力服務(wù)產(chǎn)品說明書。
這一活動得到了廣泛好評，小區(qū)的李先生對這一活動大加贊賞：“最近兩個(gè)月家里裝修，用電量大，總因?yàn)橥浝U電費(fèi)而停電，現(xiàn)在通過‘蒙電e家’APP不僅可以查詢到電費(fèi)余額，還能查到每天的用電情況，隨時(shí)查看電費(fèi)余額方便繳費(fèi)，再也不用擔(dān)心欠費(fèi)停電問題。”
此次電力服務(wù)宣傳進(jìn)小區(qū)活動服務(wù)涉及小區(qū)居民547戶，已完成信息登記及入戶走訪工作。不僅拉近了供電公司與社區(qū)居民的距離，也進(jìn)一步提升了社區(qū)居民的安全用電意識，使居民了解更多快捷便利的用電服務(wù)渠道。
責(zé)任編輯：沈馨蕊
