國網(wǎng)隴西縣供電公司：巾幗不讓須眉 柔肩亦擔(dān)重任
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-03-11 16:04
中國能源新聞網(wǎng)訊（靳瑞瑞）她是“拼命三娘” 敢于迎難而上；她是“學(xué)習(xí)達(dá)人” 不斷業(yè)務(wù)延伸，做好部門主心骨；她是國網(wǎng)隴西縣供電公司營銷部（客戶服務(wù)中心）市場開拓與電費(fèi)電價及賬務(wù)管理崗位上的“頂梁柱”——王琴霞，用認(rèn)真勤懇的工作態(tài)度，準(zhǔn)確地計(jì)算出一組組數(shù)據(jù)算好每一筆電費(fèi)。
市場開拓與電費(fèi)電價及賬務(wù)管理，是電費(fèi)管理工作的中樞，負(fù)責(zé)隴西縣16余萬用電客戶的電費(fèi)管理工作，直接服務(wù)全縣電力用戶的電費(fèi)核算、發(fā)行、政策性退補(bǔ)等工作。電費(fèi)核算業(yè)務(wù)政策性強(qiáng)、數(shù)據(jù)量大、細(xì)碎繁雜，耐心與責(zé)任心缺一不可。2017年，她剛開始接觸電費(fèi)核算工作，從零開始，夯實(shí)基礎(chǔ)，跟著師傅邊學(xué)邊干，用自己的勤思、多做、苦學(xué)、牢記歸納學(xué)習(xí)，更深層次理解國家的電價電費(fèi)政策、電力營銷的管理制度和辦法，讓她在工作中能更準(zhǔn)確地做出判斷，及時糾正錯誤，保證公司和客戶的經(jīng)濟(jì)利益不受損失，切實(shí)將“你用電，我用心”付諸于實(shí)際行動。
日積月累的工作經(jīng)驗(yàn)，使她對營銷各個流程了然于心，讓她成為電費(fèi)核算工作中不可或缺的“頂梁柱”，電費(fèi)核算員都是來自不同供電所，專業(yè)基礎(chǔ)知識相對薄弱，為促進(jìn)她們成長，她總是保持微笑，手把手指導(dǎo)業(yè)務(wù)變更流程、審核結(jié)算電量異常、零度戶等易錯點(diǎn)，分享工作經(jīng)驗(yàn)，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評！
電費(fèi)核算時效性強(qiáng)、任務(wù)重，熬夜加班、周末值班對她來說是常事，她卻毫無怨言。6年中的每個法定節(jié)假日的每月1日，她總是堅(jiān)守在工作崗位，在規(guī)定的時間和同事一絲不茍的完成每一次電費(fèi)計(jì)算，準(zhǔn)確無誤發(fā)行規(guī)定的電費(fèi)。
“我們只有把客戶的每一筆電費(fèi)都算好了，每一筆賬都做牢靠，客戶的電費(fèi)電價就能得到保障，咱得工作才能越來越好?！?/span>王琴霞經(jīng)常對同事這樣說。
為突出電費(fèi)工作的核心職能，減少人為因素、個人政策水平對電費(fèi)正確性的干擾影響，王琴霞定期對重點(diǎn)異常用戶進(jìn)行現(xiàn)場核查，降低電費(fèi)差錯率。對于現(xiàn)場的一些計(jì)量、抄表差錯進(jìn)行手工退補(bǔ)電量電費(fèi)糾錯，2019年至今共計(jì)糾錯210戶，糾錯電量188.91萬千瓦時，累計(jì)糾錯電費(fèi)金額207.19萬元，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
“躺平”不是青春的主流，奮斗才是青春最亮麗的底色！作為一名電力女職工，她用執(zhí)著擔(dān)當(dāng)，履行著“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨；作為一名青年骨干，她把“提供最好的服務(wù)”理念融入每次算費(fèi)，把嚴(yán)謹(jǐn)帶入工作，把微笑帶給客戶。
責(zé)任編輯：閆弘旭
