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國網(wǎng)浙江省電力公司：上線營銷2.0電費智能核算應用

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-06-10 15:44

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（沈然 郭燁燁 黃俊杰）6月1日，國網(wǎng)浙江省電力有限公司在國家電網(wǎng)系統(tǒng)首家上線營銷2.0電費智能核算應用，標志著該公司在電費核算數(shù)智化轉型升級方面邁出了堅實的一步。

　　營銷2.0電費智能核算運用“大模型+智能體”技術路線，通過設計量費異常臺賬數(shù)模，將165項量費審核要點轉化為AI規(guī)則引擎，通過模擬人工審核作業(yè)場景，智能體對疑似異常數(shù)據(jù)進行智能研判，自動化輸出異常研判結論，實現(xiàn)電費核算從“人審”向“機審”轉型。同時，智能體還可以根據(jù)研判結果自動下派異常工作，結合量費異常處理知識庫，為一線人員提供針對性的異常處置建議，自動化出具量費退補方案等，大幅提升異常處置效率。以5月終次結算為例，電費核算發(fā)行效率提升42%，電費差錯異常攔截準確率從21%提升至89%。

　　自2025年3月24日啟動項目建設以來，國網(wǎng)浙江電力成立了數(shù)字化部、營銷部雙牽頭的工作專班，從浙江全省抽調業(yè)務、技術骨干30余人赴杭開展集中攻堅。項目業(yè)務設計以實用性、通用性為導向，系統(tǒng)性開展網(wǎng)省業(yè)務差異比對、審核規(guī)則優(yōu)化等工作，梳理量費審核要點165項，編制量費異常處理建議285條，保障了業(yè)務設計的可復制、可推廣性。歷經(jīng)一個半月的研發(fā)與測試驗證，于5月預核算試點上線，并在5月終次結算中應用。

　　后續(xù)，國網(wǎng)浙江電力將持續(xù)推進營銷2.0電費智能核算應用的全省推廣，不斷強化技術應用創(chuàng)新，全面做好試點應用成效總結，沉淀業(yè)務標準化經(jīng)驗，推動電費核算發(fā)行再提質、再提速，為電費智能核算應用全網(wǎng)推廣輸出浙江智慧，助力國家電網(wǎng)公司現(xiàn)代電費結算體系建設。

責任編輯：楊娜