國網福州供電公司：“i所長”賦能精準高效服務
來源：中國能源新聞網 時間：2025-04-25 16:33
中國能源新聞網訊（陳蒸 陳德鈞 王華健）4月21日，國網福州供電公司福清陽下供電所網格員王勇運用供電所智慧決策官“i所長”數字托管模式，對臺區電量異常問題開展智能排查。
智慧決策官“i所長”數字托管模式是由國網福州供電公司聚焦業務數字化轉型和基層治理能力提升，聯合福州市供電服務有限公司創新打造的基層供電所智慧運營新模式，目前已在全市83個供電所全面投入運行。該模式能夠實現供電所在核心指標監管、工單管理、任務調度等方面的自動化、精細化管控，極大提高供電所的工作效率和執行精度，不斷優化供電服務保障能力。
“以前，臺區電量異常問題分析是一個耗時耗力的‘苦差事’。自從引入“i所長”數字托管模式后，其自帶的AI機器人能夠自動關聯各個電力業務平臺，智能抓取、精準研判相關數據，在5分鐘內即可自動生成問題分析及建議方案，不僅減輕了我們的工作壓力，也提高了溯源判斷的精準率，減少了重復返工的情況。”王勇說。
目前，“i所長”數字托管模式已實現云電話服務質檢、手機號異常等5項業務場景的智能托管，在客戶信息變更、設備運營監控等供電所日常業務中得到廣泛應用，協助供電所網格人員高效開展供電問題排查、制定最優解決方案，成為網格人員的“超級助理”。
“‘i所長’數字托管模式讓供電所日常工作從‘任務驅動’向‘數據統籌、智能決策’的系統性變革，有效提升了供電所對鄉村發展和客戶多元需求的精準服務能力。”國網福州供電公司數字化部工作人員陳雨薇表示。
未來，國網福州供電公司將持續強化基層供電所的智能化、標準化、協同化能力，推動供電所管理模式從傳統人工管理模式向現代數智化創新管理模式轉變，為廣大居民和客戶提供更高效、智能、可靠的供電服務。
責任編輯：于學華
