國網甘肅天水供電以BI工具為依托實現95598工單監測分析可視化
來源：中國能源新聞網 時間：2023-12-11 17:37
中國能源新聞網訊（趙小莉）12月5日，國網甘肅天水供電公司麥積公司指揮中心值班人員利用95598工單監測分析大屏，查看月初工單數量，并成功對客戶側用電需求、欠費復電登記、電表異常等占比較高的工單訴求進行了可視化分析。
以往，指揮中心人員對于工單數量變化、工單訴求、重復致電等關鍵信息還是采用人工方式去統計，需要從不同的系統去收集整理數據，再進行計算，不僅耗時費力，且計算結果的準確性也不高。通過95598工單監測分析可視化展示，就能更直觀地觀測指標的波動與變化，縮短人工跨系統取數時間，并進行智能分析和研判，為運維人員快速定位故障點、優化檢修方案、提升服務質量提供了現代化技術支撐。
天水供電公司數字化人員為實現95598工單主題場景可視化展示，曾多次深入現場了解業務需求，結合應用場景，設計業務分析可視化展示相關內容，厘清來源業務系統、來源渠道、數據表、對應字段及數據項之間的關聯匹配關系，按照業務分類，將所需業務數據進行匯總應用。借助BI工具的大數據技術手段構建維度模型、指標模型及指標評價模型，并不斷優化其精準度。通過柱形圖、餅圖、折線圖等常見的圖表實現指標的同比、環比、預警值、統計分析，實現指標動態可視化展示。
目前，該公司凝聚BI工作室成員的創新合力，利用BI工具自主研發了95598工單監測分析場景，已在麥積供電公司指揮中心、秦州供電公司藉口供電所推廣應用，累計使用125人次。工作人員實現了重復致電分析、工單訴求分類、故障原因分類等維度的可視化監測。該公司將固化分析場景成果應用，不斷挖掘數據價值潛力，加快用數字化手段來滿足實際業務中的各類需求，用新技術賦能基層減負增效。
責任編輯：江蓬新
校對：楊娜
