國網張掖高臺縣供電公司：深化RPA技術應用助力基層減負增效
來源：中國能源新聞網 時間：2023-10-27 17:10
中國能源新聞網訊（杜萬峰）“真的太好了，這速度真的飆起來了，還不用人為操作，以前半天的工作，現在半小時之內就完成了，真正解放了我們基層員工的雙手。”10月25日，國網甘肅張掖高臺縣供電公司員工曹磊在使用RPA流程機器人時說道。
據悉，RPA機器人并非實體機器人，而是嵌入系統的程序，通過流程自動化技術，代替人工在電腦端工作，具有24小時無休的特點，主要適用于重復程度高、業務處理量大的工作中，對節省人工成本、降低出錯率具有重要作用。
為進一步落實基層減負工作，提高公司員工工作效率，確保數字化轉型工作的進一步開展，該公司抓住數字化創新的契機，積極推動數字化轉型工作，不斷深化RPA流程機器人應用，安排專業技術人員對基層供電所的RPA設備進行逐一調試，對業務操作人員進行現場培訓指導，對操作過程中出現的問題進行面對面答疑解惑，確保業務人員熟練操作應用，提高工作效率。同時，依托“遠程+現場”部署方式，先后建成六類曲線補采、電費清單打印、電能表采集失敗自動補采、營銷普查、遠程停電、零度戶核查等業務RPA流程機器人替代工作，將工作人員從每日的重復工作中解放出來，加速基層營銷業務的數字化轉型，助力建設“數字化”供電所，賦能公司信息化建設，推動公司各項業務高質量發展。
截至目前，已累計對1217臺采集終端進行了補采操作，共完成7862戶漏采表計進行補采，累計共節約人工操作時間36小時，數據準確率達到100%。通過對RPA擬人化配置調試后，極大提高業務操作的時效性，減輕業務人員重復工作量，提升員工的采集效率和工作質量，緩解基層員工工作負擔。
下一步，國網張掖高臺供電公司將以供電業務實際，深化報表中心應用，挖掘RPA新業務替代，發揮RPA高效辦公潛質，賦能公司數字化建設，減輕基層工作人員負擔，全面助力公司電網各項業務安全高效發展。
責任編輯：江蓬新
校對：許艷
