國網(wǎng)金昌供電公司開展“放心電明白電”主題宣傳活動
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-06-21 15:17
中國能源新聞網(wǎng)訊（常曉紅）日前，為進(jìn)一步優(yōu)化電力營商環(huán)境，建立健全用戶電價監(jiān)測延伸服務(wù)機(jī)制，充分發(fā)揮電價杠桿引導(dǎo)作用，國網(wǎng)甘肅金昌供電公司客戶服務(wù)中心結(jié)合實(shí)際開展“明白電?放心電”主題宣傳活動。
活動中，該公司電價電費(fèi)專業(yè)人員向客戶全面解讀政策改革，并針對客戶實(shí)際情況測算兩部制和單一制選擇下電量電費(fèi)情況、根據(jù)分時電價政策調(diào)整電量用時，告知客戶調(diào)整兩部制電價執(zhí)行范圍、需量電價負(fù)荷率激勵機(jī)制等主要變化。對于兩部制工商業(yè)用戶，選擇執(zhí)行需量電價計費(fèi)方式的，每月每千伏安用電量達(dá)到260千瓦時及以上的，需量電價按相應(yīng)電壓等級標(biāo)準(zhǔn)的90%執(zhí)行，確保工商業(yè)用戶熟悉和了解最新的電價標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行方案，提出個性化建議，助力用戶降本增效。
同時，向客戶普及節(jié)能變壓器知識，引導(dǎo)客戶使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP進(jìn)行能效賬單分析，合理報裝容量，節(jié)省客戶支出成本開支，并根據(jù)客戶的用電習(xí)慣和需求，量身定制最優(yōu)的用電方式，讓客戶真切感受電價政策的優(yōu)惠紅利。再次，電費(fèi)專業(yè)人員充分結(jié)合政策要求，主動出擊發(fā)放用電策略優(yōu)化溫馨提示單，為客戶答疑解惑、分析電費(fèi)清單構(gòu)成，進(jìn)一步擴(kuò)大政策宣傳范圍，采取“線上+線下”相結(jié)合的方式，借助朋友圈、工作業(yè)務(wù)群等線上平臺宣傳最新電價政策，積極引導(dǎo)客戶合理、節(jié)約用電。
該公司客戶服務(wù)中心將持續(xù)開展電價政策宣傳，堅持以客戶用電需求為導(dǎo)向，確保各項政策落實(shí)落細(xì)，全心全意提升供電服務(wù)質(zhì)量，助推營商環(huán)境持續(xù)升級。
責(zé)任編輯：沈馨蕊
