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國網(wǎng)甘肅蘭州供電：特色服務(wù)送上門 企業(yè)發(fā)展動力足

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-04-16 17:47

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（史雙絢 常小鈺 何英）4月12日，在甘肅蘭州方大炭素新材料科技股份有限公司生產(chǎn)車間里，機器轟鳴聲不斷，石墨電極及碳素制品生產(chǎn)線滿負(fù)荷運轉(zhuǎn)，工人們正在各自崗位上緊張有序地忙碌著。國網(wǎng)甘肅蘭州供電公司客戶服務(wù)中心黨員服務(wù)隊隊員姜志強、劉麗芳來到車間了解企業(yè)生產(chǎn)用電需求，開展用電檢查和能效診斷服務(wù)。

　　方大炭素新材料科技股份有限公司是世界領(lǐng)先的石墨電極及碳素制品的專業(yè)化生產(chǎn)公司，碳素制品綜合生產(chǎn)能力達(dá)到23萬噸，原料生產(chǎn)能力20.4萬噸，其中石墨電極19萬噸、炭磚3萬噸、碳素新材料1萬噸、煤系針狀焦6萬噸、低硫煅后石油焦14.4萬噸。2023年產(chǎn)值達(dá)24億元，產(chǎn)品銷往全國各地，外銷至日本、德國等國家地區(qū)。

　　去年以來，國網(wǎng)蘭州供電公司緊扣國網(wǎng)甘肅省電力公司“三抓三促”“提質(zhì)提速”工作主線，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，組織員工開展上門走訪，詳細(xì)摸排企業(yè)客戶用電習(xí)慣，優(yōu)化電費計量方式，主動實施“供電+能效服務(wù)”，幫助企業(yè)降低用電成本。

　　年初，客戶服務(wù)中心員工根據(jù)方大炭素新材料科技股份有限公司用電需求及生產(chǎn)特點，為其量身定制用能方案，提供能效分析和用能建議，協(xié)助客戶精準(zhǔn)掌握能耗數(shù)據(jù)、降低用電成本，并為企業(yè)綠色低碳轉(zhuǎn)型提供技術(shù)指導(dǎo)。今年1月~3月，方大炭素新材料科技股份有限公司電費到戶均價與2023年全年相比，降低了5.99個百分點。

　　“供電服務(wù)專業(yè)到位，有了供電公司的支持，我們擴(kuò)大生產(chǎn)更有底氣了，發(fā)展的動力也更足了！”方大炭素新材料科技股份有限公司負(fù)責(zé)人王學(xué)成說道。

　　為更好滿足企業(yè)客戶日益增長的用電需求，國網(wǎng)蘭州供電公司深入開展“優(yōu)化營商環(huán)境提質(zhì)增效年”行動，持續(xù)提升供電服務(wù)質(zhì)效。該公司安排員工指導(dǎo)企業(yè)客戶開展用電設(shè)備巡查，協(xié)助客戶排除安全隱患全力投入生產(chǎn)；主動上門靠前服務(wù)，詳細(xì)了解企業(yè)客戶生產(chǎn)計劃、負(fù)荷運轉(zhuǎn)、用電需求等情況，抽調(diào)客戶服務(wù)中心技術(shù)骨干組建保供電服務(wù)團(tuán)隊，開展“一對一”“點對點”服務(wù)，按照“能快則快、能簡則簡”的原則，全方位做好企業(yè)發(fā)展供電服務(wù)保障。

　　蘭州鑫盛源石化商貿(mào)有限公司主要從事倉儲物流，月均用電量在1.1萬千瓦時左右。3月初，國網(wǎng)蘭州供電公司安寧供電分公司市場班班長郭小龍和同事田永濤通過營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)該企業(yè)在今年一季度用電均價高于正常水平，便前往現(xiàn)場服務(wù)。經(jīng)檢查，鑫盛源石化商貿(mào)有限公司配電室無功補償設(shè)備未能正常投切，且補償容量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。郭小龍根據(jù)設(shè)備容量對無功補償容量進(jìn)行了測算，通過改變無功補償方式，指導(dǎo)客戶在設(shè)備末端進(jìn)行就地補償，經(jīng)過改造，提高了客戶設(shè)備利用率及電能質(zhì)量，有效降低了電網(wǎng)電能損耗。

　　“供電公司上門服務(wù)幫助我們做能效分析，協(xié)助我們節(jié)約用電成本，僅3月份就節(jié)約基本電費5000元。”4月6日，蘭州鑫盛源石化商貿(mào)有限公司負(fù)責(zé)人朱有祖在交完電費后對郭小龍說道。

　　下一步，國網(wǎng)蘭州供電公司將持續(xù)深化大客戶供電服務(wù)精益化管理，定期對重點企業(yè)生產(chǎn)情況、用電負(fù)荷開展摸排，制定“一站式”用能解決方案，指導(dǎo)企業(yè)客戶合理科學(xué)用電，進(jìn)一步降低用能成本，讓客戶用上“放心電”“省心電”。

責(zé)任編輯：楊娜