國網重慶信通公司：新型數字技術保障居民正常繳費用電
來源：中國能源新聞網 時間：2024-04-07 16:55
中國能源新聞網訊（胡嬌）近日，國網重慶信通公司為保障居民正常繳費用電，提前謀劃，通過一系列組合拳提升用戶繳費體驗，打好迎峰度夏保電攻堅前哨戰。
該公司對網上國網、營銷2.0等和居民繳納電費相關的系統進行了全面體檢，消除系統隱患，針對體檢發現的繳費發票打印較慢問題，對系統進行了配置升級和節點擴容，提升批量打印發票性能，即繳即打，降低居民現場繳費等候時間；該公司還進行了系統運行壓力測試和數據恢復演練，旨在找出系統壓力瓶頸并提前做好應對措施，以確保在極端情況下系統能快速恢復，保障繳費業務的連續性；該公司還采用了全鏈路監控技術，將云繳費、電費余額查詢、用戶戶號管理等三項繳費核心業務場景納入監控范圍，實現10分鐘定位故障，30分鐘恢復業務。全鏈路監控先于用戶感知系統卡頓、緩慢、不可用等故障，提前30分鐘預警，做到了用戶無感恢復故障，提升了用戶繳費體驗。
下一步，國網重慶信通公司將繼續提升居民繳費體驗，利用新型數字技術全方位感知業務狀態，加強“技術+業務”聯動能力，保障系統穩定運行，推動電網各類業務高質量發展。
責任編輯：閆弘旭
