國網臨洮縣供電公司：全面吹響節后開工沖鋒號
來源：中國能源新聞網 時間：2024-03-25 16:15
中國能源新聞網訊（曹振斌）春風綠沃土，萬物換新顏。春節過后，各地開始緊鑼密鼓的備戰春耕春灌。春耕春灌不僅是春季作物生長重要保障手段，更是農業安全發展的奠基石。國網甘肅定西臨洮縣供電公司始終踐行“人民電業為人民”企業宗旨，積極落實國家鄉村振興戰略，從政企協同、部門協同、供電所支撐等多層面全面開展春耕春灌期間供電保障工作。
強化供電保障統籌協調。合理安排電網運行方式，建立重要線路日監控上報機制，特別針對轄區內灌溉專線轉變加強巡視監測，針對農業生產負荷較重線路，編制線路故障應急預案，提升線路故障處置效率，最大限度縮小停電范圍。合理安排電網檢修。各專業部門協同，梳理農業生產負荷較重線路，建立“春檢紅線”名單，原則上不對名單線路進行檢修。針對近兩年頻跳線路、重過載線路加強線路、運行設備的巡視、監測與檢查，充分利用無人機巡線、遠程紅外測溫、帶電作業等技術確保10千伏和35千伏線路持續穩定運行。截至2024年3月1日，公司累計開展無人機巡線10次，對8座變電站，16條輸電線路開展遠程紅外測溫。
加強設備運維搶修服務。加強安全培訓,通過全員安全學習、普考、送培到所等形式強化安全意識。強化安全事故的學習反思和總結，針對近年出現的各種違章開展大力度多輪次分析，達到“以案示警、以案為戒、以案促改”。提升業務技能，組織生產技術部開展變電站引流更換、35千伏開關檢修等零點檢修，進一步增強設備健康運行能力，提升搶修知識和技能。開展搶修作業培訓，針對高頻故障類型，組織搶修作業人員開展培訓，從物資準備、現場操作、PMS3.0系統錄入等全環節開展培訓，持續提升搶修效率。加強備品備件管理，組織開展備品備件梳理，及時補充、更換相關備品備件、安全工器具、施工工器具，為春耕春灌搶修服務做好準備工作。加強搶修服務管理，針對近兩年出現的搶修時間長、搶修人員服務態度問題等95598、12398工單開展梳理與“回頭看”，組織搶修人員就典型案例開展學習，強化搶修人員服務意識，持續提升品質化服務水平。
突出延伸便民優質服務。加強政企協同，深化與地方政府對接，獲取2023年高標準農田建設地點及項目，強化屬地臺區客戶經理對接，及時了解、定期跟蹤、及時反饋項目進展及用電需求，形成“用電全環節、服務不間斷”的“電保姆”式服務。積極與水利部門對接，獲取春灌機井位置及規模，就機井用電現狀、產權問題、系統戶號、名稱開展走訪與信息收集，全力支撐春灌工作順利開展。開展業擴加速度。針對“涉農”用電，開展綠色通道并實行“限時辦結制”。按周統計涉農用電申請及辦理進度，及時監督業擴流程時限，最大限度加快涉農用戶接電速度。開展服務加速度，加大“網上國網”App、“臨洮縣供電”微信公眾號宣傳，開展營業廳、客戶經理服務紅線培訓，加強本地電話宣傳，提高服務渠道合力，實現“線上+線下”全方位用電服務”指尖辦”“一鍵辦”，持續提升服務速度。
加強服務宣傳與輿情防控。協同農網、配網、運檢等專業，加強專業與春灌、鄉村振興等相關政策的結合，及時將政府政策融入日常工作中，持續完善工作思路與經驗。加強安全合規用電宣傳，結合春灌期間線路掛接、私拉亂接等用電安全問題，組織國家電網甘肅電力“連心橋”（薯都之光）共產黨員服務隊開展用電安全宣傳，選取春灌期間用戶用電報裝典型案例，利用公司官方微信公眾號平臺就涉農業擴加速度開展宣傳。同時聚焦帶電作業、提升供電可靠性等方面開展宣傳。
下一步，該公司將積極作為，主動服務。圍繞農業灌溉、高標準農田建設、蔬菜大棚和特色農產品種植等用電需求，充分發揮鄉鎮供電所、供電服務網格以及共產黨員服務隊的優勢，對農用線路進行細致檢查，開展春灌期間現場巡查監測機制，強化農用線路消缺和設施信息維護，針對發現的問題及時進行整改，做到“鎮不漏村、村不漏社”。同時，充分組織共產黨員服務隊、臺區客戶經理通過微信“朋友圈”“微信群”提醒等方式開展春灌用電安全宣傳，普及用電安全知識，實施“24小時線上、線下值班制”和“用戶訴求限時辦結制”，實現用戶訴求“一次反饋”“一個電話”“就能辦、有人辦、辦得好”。
責任編輯：閆弘旭
